自己紹介
ECサイトの運営およびカスタマーサポート業務お任せ下さい
福島と申します。
東京にて個人事業主9年・法人5期
やっております。
現在妻の長期介護の為、本業として
クライアントワークを行っております。
【可能な業務】
・無形・有形商材問わずカスタマーサポート
・ネットショップ運営代行(ライバルリサーチから顧客対応まで)
(Yahoo!ショッピング・Amazon・ヤフオク・メルカリ・メルカリshops
Qoo10・Baseは経験あり。それ以外のEC販路も調べながら対応できます)
・ZOOMを使った話者としてのセミナー業務・セミナー運営時の
バックヤード業務
【実績】
・有在庫・無在庫あわせて5万件お取引の受発注対応
・セミナーから個別面談を行い50～100万の個別コンサルを月に最低3本は成約
・KADOKAWA出版さんより商業出版し重版 雑誌DIME、NHK、J-WAVEから取材
受けた経験あり
【経歴】
・博報堂系列のリサーチ会社にてマケティングリサーチ業務に従事
・小規模事業者向けに高単価化コンサルティングの提供(ヒアリングスキルとセミナースキル)
・広告会社にて、上場前の内部監査室の立ち上げ(会社のヒトモノカネ全体の流れを把握)
・転売事業を個人事業で行い、リサーチからカスタマーサポートまで外注を活用し運営
【仕事をするうえで大切にしていること】
・発注者様の意図やゴールをきちんと汲み取った
成果物を納品すること
・コミュニケーションコストが掛からないように
仮説を持ち、最低限で最高のやりとりをすること
【稼働時間】
・平日・土日・祝日問わず 9時～20時まで稼働
本業として受けているのでまとまった時間で
対応が可能です。
またすぐに対応できない場合は1次対応の
返答をしてクライアント様の不安にならぬように
心掛けます。
【使用可能ツール】
・ChatWork
・ZOOM
・GoogleMeat
・Google スプレッドシート
・Google ドキュメント
・Word、Excel
・指定有れば、EC管理ツールも対応可
【最後に】
個人事業・法人運営9年行っておりましたが
身内の長期介護の為、事業転換し過去の経験を生かして
個人としてクライアントワークを受けさせて貰います。
実績評価は少ないですが、他のクラウドソーシングでは
実績は短期長期合わせて30件以上ありますので
安心してご依頼ください。
- 稼働時間の目安
- 仕事できます (16日前)
- 稼働単価の目安
-
基本単価:1,000 円 / 時間
- 得意なカテゴリ
-
商品登録・商品撮影ECサイト運営代行在庫・受注管理商品紹介文作成文書作成データ収集・入力・リスト作成その他 (タスク・作業)データ分析・統計解析秘書・アシスタントカスタマー・メールサポート営業事務・営業アシスタント
- 得意な業種
-
卸売・小売
- 登録日
- 2017年9月4日
- メッセージ返信率
- 95%
- メッセージ通知
-
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