【アマゾンUS】ASIN停止・アカウント停止に対する改善計画書を英語で作成
業務内容
Lancersに登録して間もない為、格安でお試し頂けるようしております。
セラーセントラルにログインして、パフォーマンス通知の赤い文字が見えた瞬間に襲ってくる不安。皆さまも同じ思いをされていると思います。場合によってはその日の気力を失うような重大な通知もあります。
・やっと売れ始めて安心していたのにASIN停止になってしまった
・出荷が天候の都合で連続で遅れてしまって改善計画書を求められている
・アマゾンの対応が遅い、いますぐアカウントを復活したい
セラーには大変気力のいる作業になります。この大変な作業を数多くのケースを解決したAMZサポートデスクが状況を分析し、個々のケースに合った改善計画書(Plan of Action)、アピール(Appeal Letter)を英語でご依頼主様に変わって48時間以内作成します。アカウント復活に向けての業務の見直しもご提案します。
対応可能な事案例(一部)
業務改善書(Plan of Action)
– 配送遅延 (Late shipment rate)
– 注文不良率 (Order defect rate)
– 追跡可能率 (Low tracking rate)
– FBA納品時の規約違反 (FBA warnings)
– 商品コンディション違反 (Product Condition Violation)
– 出品カテゴリー申請 (Product ungated)
– 真贋調査 (Inauthentic claim)
以下の対応は事前に必ずご相談ください。
知的財産権侵害 (Intellectual property)
– 商標権侵害 (Trademark Infringement/Counterfeit claim)
– 著作権侵害 (Copyright Infringement)
上記に記載がないケースでも対応致しますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
【アマゾンUS】A-to-z Guaranteeクレームへの対応(英語)
業務内容
サービスのご閲覧頂きありがとうございます。Lancersに登録して間もない為、格安でお試し頂けるような価格設定にしております。
・荷物が配達済みになっているのに届いていないとクレームされている
・間違いなく正しい商品を送ったけど「違うものが届いた」とクレームされている
・購入者がクレーマーで初期対応を誤ってゴネている
・英語ができなくて意思の疎通ができない
対応にお困りですか?忙しいご依頼主様に代わり経験豊富な担当者が英語で対応致します。
A-to-z Guaranteeクレームは購入者からの申し立て後,、48時間以内にアマゾンの指示に従い対応しなければなりません。48時間以内に返信できない場合や、こちらの言い分が受けいられなかった場合は、アマゾンの判断で返金されてしまいます。最悪の場合は商品が返却されず、アカウントヘルスへの影響と三重苦を味わう事になります。
日々の業務で忙しいご依頼主様にご安心して業務ができるよう、対応を代行させて頂きます。
【ご発注後の流れ】
A-to-z Grantee クレームに発展した状況の確認
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ガイドラインとの照らし合わせ
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ご依頼主様にケース対応の方針を報告
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ご依頼主様の意向に沿った対応でアマゾン・購入者にメッセージを作成
返送物の受け取り検品サービスも行っておりますのでご興味のあるご依頼主様は、お気軽にお問い合わせください
【アマゾンUS】ブランド登録不要 動画を商品ページにアップ 2動画パック
業務内容
ブランド登録不要!Amazon.comの商品ページに動画をアップしたい方のお手伝いを致します。すぐに動画をアップロード致します。
動画をアップロードするメリットにこんなものがあります。
コンバージョンUP↑
運営効率UP↑
売上点数UP↑
製品紹動画や他商品との比較動画などを商品ページにアップすることによって、より分かりやすい商品の説明が可能になります。よく問い合わせになりやすい箇所や、他の製品より優れている点を動画で紹介しておくと、問い合わせ数を軽減し、購入率も高くなります。また動画を視聴させることによってページの滞在時間が上がり、オーガニックランキングも上昇し、売り上げアップにつながります。
問い合わせが減ったことにより運営効率が良くなり、大切な作業により時間を割くことが可能です。
商品ページを改善して売り上げアップを目指しましょう。