Webサービス購入前のお問い合わせへ回答＆購入へつなげる【平日日中のスキマ稼働OK！】 [ カスタマーサポート・メールサポート の仕事 / IT・通信・インターネット ]

依頼詳細

依頼概要

【依頼内容】
カスタマーサクセス
メールサポート
販売・セールス

【業務の手段】
チャット
メール
電話

【電話機の用意】
専用機器あり

【サポートの対象】
個人
法人

【リストの用意】
リスト提供あり

【リストの数】
1：販売サイトからメール・チャットで購入前のお問い合わせが届く
2：メール・チャット・電話でお問い合わせ内容に回答し、購入へつなげる
流れとなります。

仕事量は、月10〜30案件程度になります。
※社内の対応時間は1案件平均5～10分（レポート含む）

【マニュアルの有無】
なし

【依頼期間】
6か月以上

【1日の希望稼働時間】
0~2時間

【依頼先選びで重視する点】
こまめな連絡
クオリティ
柔軟な対応

【補足】
当社Webサービスの購入を検討されている方に対して、
●販売サポート・お問い合わせ
をお願いします。

100%在宅で、接客・販売・営業経験を活かせます。

「あなたの対応がよかったから、ここできめたわ！」
とお客さんに言ってもらえるような方を求めています。

平日日中を中心（土日休日対応は自由）に
まとまった時間が取れない方でも
細切れで対応ができればOKなので
スキマ時間を活かせます◎

満たせていない機能やニーズなどがあれば、
+5分程度の範囲内で、サポートチーム＆開発チームに連携（社内チャット）
をお願いします。


+必要に応じて平日日中に月1～2回程度、軽い打ち合わせができればOK。
ミーティングは、お子さんの同席（抱っこしながらなど）
ご家族の声が聞こえるなどは、全く問題ありません。
※長期で出来る方のみ


【役割】サービスと導入を検討の方との橋渡し　

【業務例】
・導入を検討中（お問い合わせや資料請求）の方、困っている方への解決サポート＆接客販売
・お客さんの声をフィードバック（製品開発やサポートと連携し、要望を届ける）

お客さまに当社のサービスがマッチしている場合は
自信をもってオススメして頂きたいですが、
ニーズがマッチしない方に押し売りはNGです。
当社は、あくまで貢献して対価をいただく、というスタイルです。

※セールスサポートからスタートし、
　ゆくゆくは「販売サイトや販売資料の改善（CVR最適化）」など
　当社Webサービスのセールスをリードし、成果を出せる方は尚歓迎します！（その場合、報酬形態は相談）


＜対象サービス＞
・メールマーケティングプラットフォーム『オレンジメール』（自社開発SaaS）
https://mail.orange-cloud7.net/


【報酬金額（税込・手数料込）】
・対応1案件　200円
⇒成約率が高い場合など、貢献度に応じて最大+50％まで案件単価をUP

最初は時間がかかるかもしれませんが、現在の社内メンバー対応時間が平均5～10分（レポート含む）のため、慣れてくれば、時給にすると1200円〜2400円程度になると思います。
（あなたの対応力や対応スピード次第）

・月額最低保証　3000円
（問い合わせ数自体が少ない場合も、最低保証額をお支払い）

追記
2024年04月11日 20:55

【応募条件】
・営業や接客の経験があり、販売につなげるのが得意：1年以上
・下記のような問い合わせを理解・対応できる（サービスの情報共有はあります）
　　　・絞り込み配信（セグメント配信）はできる？
　　　・重複アドレスは1件とカウントされる？
　　　・無料プラン（半年）終了後はどうなる？
　　　・この条件で使いたいができるか？その場合料金はいくらか？
・顧客貢献型・価値提供型の営業や対応ができる（押し売りはNG）
・Web・IT系が好きで、幅広い好奇心がある
・親切・丁寧・スピーディーに対応できる
・フリーランス経験（副業でかまいません）：半年以上
・少数精鋭の会社でスキルを活かしたい
・採用ピッチ資料 https://bit.ly/3wXXUHF の内容に共感できる
・現時点で、長期的（数年単位）に仕事ができる


【歓迎条件】※必須ではありません
・IT系業務の経験がある
（例：ECサイトの運営サポート、IT系カスタマーサポート）
・「販売サイトや販売資料の改善（CVRの最適化）」にも強みがある（適正と希望があえばお任せ）
　

　
【 応募方法 】
下記を記載のうえ応募ください。
①簡単な自己PR
②興味をもっていただいた理由

あなたからのご応募をお待ちしております！

追記
2024年04月16日 16:37

キャンセル理由：ランサーと見積もり・日程などの条件が合致しなかったため