山下 佳織

ヘルプデスク・サーバー運用・サポートセンター経験：コミュニケーションスキルに自信があります

プロフィールをご覧いただきましてありがとうございます。

長崎在住のためリモートワークを希望しております。

私は、主にIT系サポート業務を中心に約17年間の経験がございます。
ご年配者から会社の上層部・新入社員等、様々な方への
サポートやインストラクション経験があり、
それぞれの立場を考慮したコミュニケーションスキルには自信がございます。

ご希望であれば、ビデオカメラやチャットツールでのお打ち合わせが可能です。
ご検討くださいませ。

ー【現在までの経験】ーーーーーーーーーー

＜ スキル・経験 ＞
◆ 社内ヘルプデスク
　　・エンドユーザー問合対応
　　・ソフトウェアライセンス管理
　　・IPアドレス管理
　　・PCキッティング
　　・iPhoneキッティング
　　・FAQサイト作成（Lotus Notes / サイボウズGaroon）
　　・ベンダー対応
　　・リース・レンタル機器管理（PC / 複合機 / iPad）
　　・デバイス管理（iPhone / Security USB / モバイルWi-Fi）
　　・ホームページ編集（WordPress）

◆ エンドユーザー向けコールセンター（電話・FAX）
　　・ネットワーク機器全般（HUB・プリンタサーバー・ルーター等）

◆ 運用
　　・Windows Server（ActiveDirectory・ARCServe）
　　・NASサーバー：TeraStation TS3210DN0202
　　・Lotus Domino
　　・クラウド管理（Office365）

◆ 利用ツール
　　・AssetView Ver9.2.3（資産管理）
　　・ITAM Ver5.6.1.7（資産管理）
　　・Senju Service Manager（インシデント管理）
　　・KDDI SmartMobileSystemManager（iPhone管理）　等々


＜ 資格 ＞
　　・P検2級
　　・Microsoft/MOUS/MOUS Excel97 上級
　　・Microsoft/MOUS/MOUS Word97 上級
　　・MOUS/PowerPoint2000

稼働時間の目安 括弧内は最終更新日を表します

案件によります

稼働単価の目安 1時間あたりの希望単価を表します

基本単価:

3,000 円 / 時間

得意なカテゴリ チェックマークはランサーズでの認定を表します

テキスト入力・キーパンチ

データ閲覧・検索・登録

データ整理・分類・カテゴリ分け

データチェック・判断

テープ起こし・文字起こし

写真投稿・写メール投稿

その他 (タスク・作業)

カスタマー・メールサポート

ミステリーショッパー・覆面調査

パワーポイント作成

エクセル作成

ワード作成

テクニカルサポート

得意な業種 チェックマークはランサーズでの実績を表します

IT・通信・インターネット

得意なスキル

Excel 20年以上

Google AdSense 1年

Windows 15年以上

Word 20年以上

登録日 ランサーズの会員登録日を表します。 ランサーズ歴が長い人ほど、ランサーズの使い方に精通しています

2019年6月4日

メッセージ返信率 過去1年間、24時間以内に返信したメッセージの割合を表します

86%

メッセージ通知 メッセージをいつ、どこで、どのように確認しているかを表します

お知らせ

メールの受信

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