ARICA Quality

人材育成やコールセンター応対品質向上・業務改善のお手伝いをしています/中国語発音矯正もお手伝いします

個人事業主として、研修やコンサルティングを通して人材育成をお手伝いしています。
コールセンターでの業務経験が長いことから、コールセンター向け研修や電話応対研修が多いですが、一般企業向けのコミュニケーションや電話応対の研修も行っています。お客様や周囲の人と関係性を深めるコミュニケーションのポイントをお伝えしています。

中国勤務時に中国語を学習した際、発音はほぼマスターしています。日本人にとって難しい発音について、同じ日本人の立場から発音の矯正をお伝えすることもできます。

◆経験業務・スキル
・人材育成：研修企画・開発・実施、トレーナー育成
・コールセンターマネジメント：SV・チーフSV・マネージャー・センター長
・業務改善支援：業務可視化・業務移管及び立ち上げ支援・業務フロー改善
・応対品質向上：応対品質調査～改善提案・応対品質管理構築支援・応対品質管理者育成・応対評価基準作成支援・応対品質管理業務代行（モニタリング・フィードバック）

◆その他お手伝いできること
・個別の電話応対レッスン（オンライン・対面）
・電話応対添削（書き起こしに対し、ポイントと改善例を記載）

稼働時間の目安 括弧内は最終更新日を表します

案件によります

稼働単価の目安 1時間あたりの希望単価を表します

基本単価:

2,500 円 / 時間

得意なカテゴリ チェックマークはランサーズでの認定を表します

パワーポイント・スライド作成

カスタマーサポート・メールサポート

声優・ナレーション・朗読

データ収集・入力・リスト作成

リライト・校正・編集

資料作成・レポート・論文作成

Excel (エクセル) 作成

中国語翻訳

その他 (タスク・作業)

Word (ワード) 作成

テープ起こし・文字起こし

データチェック・判断

その他専門コンサルティング

テキスト入力・キーパンチ

ミステリーショッパー・覆面調査

もっと見る

得意な業種 チェックマークはランサーズでの実績を表します

コンサルティング・シンクタンク

翻訳・通訳

得意なスキル

研修企画・開発・実施 15年以上

24時間以内のメッセージ返信率 過去1年間、24時間以内に返信したメッセージの割合を表します

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メッセージ通知 メッセージをいつ、どこで、どのように確認しているかを表します

お知らせ

メールの受信

登録日 ランサーズの会員登録日を表します。 ランサーズ歴が長い人ほど、ランサーズの使い方に精通しています

2015年1月6日