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クライアントから『納品したファイルを取り下げるように』という内容証明が届きました
ある日突然、クライアントから『納品したファイルを取り下げるように』という要求が内容証明郵便で届きました。
こんな場合、あなたが私の立場ならどうしますか？
――プロジェクト方式で仕事をされたことのある方なら当然、ご存知でしょうが、既に開始されたプロジェクトは、クライアント側からのキャンセルはできません。
但し、ランサーがきちんと業務を遂行しなかった場合に限り、双方の話し合いの上、キャンセルが認められています。
しかし、このクライアントは私が納品したファイルを一切読まずに、一方的にキャンセルを強要してきたのです。
何故こんな事になったかは、いずれお話しますが、まず最初にこの脅迫めいた文書が届いた時、自分の頭に浮かんだのは、「どうやって私の住所氏名を入手したのだろう？」という事です。
このクライアントには、連絡用のメールアドレスしか伝えていないからです。
しかし後に、ランサーズがクライアントに雇われた弁護士からの開示請求を受け、私の個人情報を提供したという事実が判明したのです。
その瞬間、私は恐怖と怒りで体が震えました。
何故なら、私は以前よりランサーズのサポートに、「このクライアントは何をするか分からないので、絶対に私の個人情報だけは教えないでください」とお願いしていましたし、サポートのＩ氏もその要請を承諾していたからです。
そんな事情があったにも関わらず、私に一言の報告もなく、個人情報を提供したのですから、驚かない方がおかしいでしょう。
勿論、クライアントが誰もが知るような有名企業であれば、個人情報を伝えても何の問題もないでしょう。
そもそも普通の企業倫理がある会社なら、ランサーズのルールを全く無視した要求などはしないでしょうし、トラブルが起きた場合でも平和的に話し合いで解決しようとする筈です。
しかしこのクライアントは、私との話し合いを一切拒否し、私に対して個人情報を明らかにする事を繰り返し要求してくるのです。
一体、何の目的があって執拗に個人情報を知りたがるのか？
おそらく、そのクライアントにとっては、「私の個人情報を入手する」という事でこの問題を決着しようとと考えたのでしょう。
相手の個人情報を入手することでトラブルを解決する手段とは何なのでしょう？
恫喝？ 嫌がらせ？……私が思いつく答えはそれくらいでした。
だからランサーズ事務局に対して、機密の厳守をお願いしていたのです。
しかし、その約束はあっさりと破られました。
その結果、私が心配していた通り、このクライアントは弁護士を使って、私の住所氏名を開示させるや否や、本来はルール違反である、「クライアント側からのキャンセル」に無条件で従うことを強要する文書を送りつけてきたのです。
（ちなみにその内容証明の主張も、現実とはまるで異なる虚偽のものですので、後日検証します）
これを読んでいる方は皆、ランサーズが信頼できる会社だと判断したからこそ、自分の個人情報を委ね、会員登録した人たちです。
したがって、
●ランサーズは会員の個人情報をどのように管理しているのか？
●守秘義務はきちんと守られているのか？
●トラブルが起きた時に、事務局はどんな対応をするのか？
●明らかなルール違反者の要請を受け、ルールを守って仕事をしている会員の個人情報を漏えいさせた理由は何なのか？
●ランサーズのスタッフは、個人的判断で会員の登録情報を第三者に開示する権限を与えられているのか？
……これらの全てを知る権利がある筈です。
長くなるでしょうが、どうか最後まで注目し、私が全てを報告し終えることを支持して頂くようお願いいたします。
最後まで報告した上で、私が正しいのか、クライアントが正しいのかの判断を頂きたいと思いますが、私に対する質問や御意見はいつでも歓迎いたします。
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安すぎませんか?
システム開発で提案しようといろいろ見ているのですが、クライアントが無知なのか安すぎませんか?
それでも請け負うランサーがいるからこんなに価格崩壊しているのでしょうか。
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報酬額のランキング
以前、報酬額のランキングが年代別などで見ることができましたが、現在でもそのようなものがあるのでしょうか。
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まだ支払いを受けていないのに返金を要求してくるクライアント
ランサーの皆さま、今日もお疲れ様でございます。
もしタイトルのような法人クライアントがいたとして、皆さまならどうされますか？
クライアントの「担当者」から納品物にOKをもらってから
完了報告した後で「責任者」があれこれ言い出す状況です。
報酬金額は少額訴訟の範囲程度とお考え下さい。
報酬はエスクローされたまま宙に浮いています。
これを返金しろと言われたらどうするべきなんでしょうか。
間違えないでいただきたいのですが、クライアントの要求は
完了撤回＆プロジェクトキャンセルの要求ではなく、
「いますぐ返金しろ」です。
「システムを理解していないことをアピール」して契約自体の無効を主張するのかな？と私は思いましたので、根負けするまで放置が良いと考えております。
皆さまは、いかがお考えになるでしょうか。
ところで蛇足ですが、
下請けかけこみ寺はフリーダイヤルで気軽に相談できて便利です。
https://www.zenkyo.or.jp/kakekomi/
下請法にひっかからない案件でも相談やアドバイスがもらえます。
最初に聞いてくれる人は弁護士ではありませんが、わりと具体的にアドバイスしてくれます。
ちなみに私の場合、下請法にかからないような零細の法人はコンプライアンスも何もあったもんじゃないし、任意で交渉しても時間の無駄なので、さっさと裁判所へGO!とアドバイスされました。
ちなみに少額訴訟程度以下の案件で代理人を引き受ける弁護士はいないというアドバイスも得られました。
以上ご参考まで。
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プロジェクトに承諾し、仮入金後にキャンセルした場合
プロジェクトに承諾し、仮入金後にキャンセルした場合にどのようなペナルティがありますか？
39ロミデザイン (39-romi-design)
対策法を教えて下さればありがたいです！
【症状】
・Google Chromeでランサーズのサイトに行ったところ、 日本語が文字化けしている。
・ランサーズ以外のサイトはきちんと表示されている。
・使用機種はMac（OS Ventura 最新）です。
【試したこと】
・Mac再起動、PRAMクリア
・ChatGPTでも質問し、以下の実行しましたが解消されませんでした。
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グーグルクロームで日本語表示が文字化けしている場合、以下の対策方法を試してみることができます。
1. フォントの設定を確認する: Macの場合、クロームはシステムのフォント設定を使用します。日本語フォントが正しく設定されているか確認しましょう。"システム環境設定"から「言語と地域」を開き、「詳細」ボタンをクリックします。表示されるダイアログで、日本語フォントが有効になっていることを確認しましょう。
2. クロームの設定を確認する: クロームの設定で日本語表示に関連する項目を確認します。クロームのメニューバーから「環境設定」を選択し、画面下部にある「詳細設定を表示」をクリックします。表示された項目の中から「言語」を探し、日本語がリストに含まれていることを確認します。もし含まれていなければ、「言語の追加」をクリックして日本語を追加します。
3. クロームを再起動する: 設定変更後は、クロームを再起動して変更内容が反映されるようにします。
4. キャッシュとクッキーをクリアする: 文字化けが一時的な問題である場合、キャッシュとクッキーをクリアしてみることも効果的です。クロームのメニューバーから「設定」を選択し、画面下部にある「詳細設定を表示」をクリックします。表示された項目の中から「プライバシーとセキュリティ」を選択し、「閲覧データを消去」をクリックします。キャッシュとクッキーを削除して、再度サイトを読み込んでみてください。
これらの手順を試しても問題が解決しない場合は、他のブラウザで同じサイトを表示してみることも検討してみてください。
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Safariは文字化けせずしっかり見えている。
・Chrome機能拡張で「Charset」をダウンロードし、
Unicode(UTF-8)の設定を確認しても直らず。
とりあえずSafari経由で見れているので、登録させていただきました。
でもGoogleから見れたほうが便利なので直したいです。
よろしくお願いいたします！