納品データ後、返事が来ない
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回答者コメント
相手は株式会社であり、12月になってからプレスリリースも出していますので稼働していますね。担当者が忘れている可能性もあり・・。直接電話してみるという手はあるかもしれません。また、その前にランサーズサポート窓口に連絡（メール）して、サポートから連絡してもらう手もあります。私にも２か月連絡ない方へサポートから連絡してもらったことありますよ。
ありがとう
2357
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投稿日時：2021年12月27日 16:54:57
回答者コメント
最近、途中終了案件が２つもありますので、やはり担当者に何等かの理由（連絡できなくなった）がある可能性が大きそうです。担当をサポートする人もいないのかも？ランサーズサポートから会社に連絡してもらうのがよさそうと思います。
ありがとう
2357
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投稿日時：2021年12月27日 16:56:57
回答者コメント
今後のことを考えると、できれば連絡は取りたいところですが、こう言う時のための「連絡催促申請」だと思います↓
https://www.lancers.jp/faq/A1018/337
返事がそのままないようでしたら、一定期間が過ぎた後に自動でお支払いされます。
ありがとう
176
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投稿日時：2021年12月27日 17:04:48
投稿者コメント
青野様ご連絡頂きありがとうございます。
サポートから連絡してもらうにはどのように操作すればよろしいでしょうか？
こちらの方とは、最初の打ち合わせをZOOMでしており、連絡先も交換しております。
納品データを送付後、一度返事は来たのですが何も返答がありません。
今回ロゴ制作の依頼だったのですが、急にやり取りが無くなったので、こちらの依頼を放棄している可能性がございます。
よろしくお願いします。
投稿日時：2021年12月27日 17:08:37
投稿者コメント
Lion_design (syaron_A) 様ご連絡頂きありがとうございます。
「連絡催促申請」については1ヶ月ほど前にすでにおこなっております。
完了報告済みで、評価も自動で依頼した方に送られているようです。
一定期間というとどのぐらいでしょうか？
投稿日時：2021年12月27日 17:11:16
回答者コメント
依頼者の評価（11月19日）を見ますと途中終了となっています。つまり、キャンセルですね。
この場合は仮払いのお金は依頼者に戻ります。
陽さんにはお金が支払われないことになります。
今後のためにも
連絡催促申請についてはしっかり理解した上でご利用いただいた方が良いかと。
https://www.lancers.jp/faq/A1018/338
ありがとう
176
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投稿日時：2021年12月27日 17:57:16
回答者コメント
ランサーズには普通にサポート「よくある質問」からメッセージを出してやりとりします。＞「連絡催促申請」については1ヶ月ほど前にすでにおこなって＞おります。完了報告済みで、評価も自動で依頼した方に送ら＞れているようです。一定期間というとどのぐらいでしょうか？
私が答えてしまってすみませんが、１週間～10日間くらいで振り込まれます。ただ最終的には、本当に納品されているのか？など、ランサーズ担当者がひとつひとつをよく✓した上で、振り込みになります。
評価まで進んでいるというのは、もう完了で質問者様の講座にお金は振り込まれて終了になっているはずです。手続きは完了しているが気になるということでしたら、直接連絡をしてみるのが良いかと思います。
ありがとう
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投稿日時：2021年12月27日 18:01:26
回答者コメント
上の方と行き違いの回答ですみませんでした。完了報告済みと入れていますが、完了報告しないで連絡催促ボタンを押したため自動的キャンセルになり、仮払いはクライアント口座に返金されたということのようです。
ありがとう
2357
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投稿日時：2021年12月27日 18:04:42
投稿者コメント
Lion_design (syaron_A) 様システム上、キャンセルになるということでしょうか？
連絡催促申請をした場合、連絡が1週間以上来ない場合は自動で支払いもしくはキャンセルになると書いています。今回の場合、ランサーとのやり取り無しでもキャンセルが成立したということでしょうか？
ご確認のほどよろしくお願いします。
投稿日時：2021年12月27日 18:21:22
投稿者コメント
青野様完了報告をしてしばらく経っても連絡がなかったので、連絡催促申請をしました。
ランサーの承諾無しで自動キャンセルというのは、システム上成立するのでしょうか？
投稿日時：2021年12月27日 18:23:46
回答者コメント
１．完了報告（完了ボタンを押す）２．連絡催促
の順番でしたら、通常１～２週間後に「仮払金がランサー口座に振り込まれます。」ただしランサーズが調査に入りますのでもっと時間がかかることもあります。キャンセルにはなりません。
１をやらないで２を押しますと、「キャンセル」になります。
現状、マイページで、キャンセル終了になっているのか？完了になっているのか？確認できるはずですが・・。
ありがとう
2357
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投稿日時：2021年12月27日 18:29:24
回答者コメント
以下ですか？これでしたらキャンセルでもう終わっています。完了ボタンを先に押さないとこうなります。
プロジェクト
ロゴ作成・デザイン | 商社
2021年11月19日
非公開の依頼
途中終了した依頼
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ありがとう
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投稿日時：2021年12月27日 18:31:09
投稿者コメント
青野様詳細ありがとうございます。
１．完了報告（完了ボタンを押す）
２．連絡催促
こちらの順番で申請しておりました。
まだ納得できていないのでランサーズに問い合わせしようと思います。
このようなトラブルの対処方法としては、
完了報告を先に押して、しばらく経って連絡が来ない場合は連絡催促をするで良かったのでしょうか？
投稿日時：2021年12月27日 18:39:51
回答者コメント
そうです。完了報告という名前でなくて、「完了ボタン」です。
ありがとう
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投稿日時：2021年12月27日 18:44:29
投稿者コメント
ランサーズに問い合わせしたこともあってか、無事に支払い完了の通知がきました。皆様ご回答頂きありがとうございました。
投稿日時：2022年04月06日 08:21:41
陽 (akmmrok)
連絡が来る雰囲気ではないので、完了報告をしている状態です。
これが依頼した方のプロフィールです。
https://www.lancers.jp/client/1015ETD?ref=profile
2021年10月ごろの依頼です。
どう対処すればよろしいでしょうか？