直接依頼後連絡がない場合

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ありがとう

初めてこちらを利用させていただきます。不備がありましたら申し訳ありません。

直接依頼をされてその後連絡がなく、どのように対応をするのが良いものかと悩んでおります。そもそも経験豊富な方は自分のような状況にならないでしょうが、下記の場合どうするか、またどうしていたら良かったのか、今後のためにアドバイスいただけると助かります。

8月5日に直接依頼をいただきました。「［その他作業］イラスト作成」+数字　のような件名で依頼概要は金額とあいさつ文のみの簡潔なものでした。予定納期は9月5日、具体的にどのようなイラストを求められているかは指示ありません。ですがこのクライアント様（以下敬称略）とは一度、提案してやりとりをしたことがありました。（https://www.lancers.jp/work/detail/3574424）

この時は依頼先企業の都合によりキャンセルとなり、その際また似たような案件があったら声をかけてくださるということでした。

ですので作業内容についての記載が無い＝似たような案件なのだと勝手に解釈して承諾してしまいました。その後すぐ作業内容詳細について連絡して欲しい意のメッセージを送りました。翌日仮入金され、メッセージも閲覧済みになっています、ですが連絡はありません。
普通のクライアントでしたらこちらから何度か連絡催促のメッセージをするのですが、このクライアントはランサーズなわけですから必要があれば連絡をくれるだろうと考えていました。きっと今回も依頼先企業があり、そちらの都合で連絡が無いのだろうと。

毎日連絡を待ち続けながら、もうすぐ2週間になるところです。
全く何も指示が無い中で好き勝手にイラストを描けということなのか？イラストサイズの指定やテーマも自由なのか？参考になるものが添付資料にあったと記憶しているのですが当選していませんしキャンセルになった時点で削除してしまいました。また、過去の募集に似た案件が存在しそちらではサイズ指定やキャラの「題材」がありそうでした。（https://www.lancers.jp/work/detail/3649336）

私は作業が遅いので日数が少なくなってからご連絡いただいても予定納期に間に合いません。この後そのようにお伝えしてご指示いただけるようお願いするつもりです、非常識かもしれませんが。

どのように対応するのが良かったでしょうか。お手数ですが今後のためにもアドバイスお願いいたします。

投稿日時：2021年08月17日 09:32:07

回答者コメント

クライアントがランサーズですか！まず、ランサーズはしっかりお盆休みを取っていますので、その間は連絡がないとしてももう２週間なのですね。

メッセージ欄から連絡を入れましたか？２日連絡なければ次のメッセージ入れても構わないと思います。それでも連絡が取れなければ「担当者名」を書いて、「ランサーズサポート窓口」に相談メールを送りましょう。

ランサーズ担当者にもよりますが、忙しくて（言い訳にはならない）、かつ仕事慣れしていない初心者（中途採用もありうる、契約社員も・・）という場合もあります。
・臆せず、何度も連絡すること
・仕様が決まらないため、納期を延ばしてほしいとも連絡しておく。

また、一般的なこと。私も何度かランサーズ経由で直接依頼を受けています。とてもありがたいことだと思いますが、元クライアントからワンクッション置いた依頼になることから、「仕様を決めてもらったり」「納品までのやりとり」「修正・査収・納品」まで、直接クライアント依頼よりも、
「多大な期間」がかかることが多いことを知っておいたほうがいいでしょう。設定納期日から１か月後に納品のこともありました。

入金はまず安心ですが、お客様がランサーズ依頼で頼んでいるということは、ランサーズに「仲介料」を多めに払っているはずです。そのことから、ランサーズに「いろいろ注文をつけやすい」（気持ちの上で）こともあり、修正などが長引くこともあるのではないかと思います。（私見です。）

そういうことがありますので、私は今まで頼まれたうちお受けしたのは１割以下です。もちろん、是非やりたい仕事の依頼の場合は引き受けます。

参考になるところがあれば。

ありがとう

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投稿日時：2021年08月17日 10:03:51