クライアント都合による仕事のキャンセルについて

回答者コメント

→完了率の低下をやめて頂きたいです。

運営にその旨通知すればよろしいかと思います。
その下ブロックも同じクライアントでしょうか？その体でお話を続けます。

→クライアントからは1000円の手付金のオファーがあり

感情が混じり恐縮ですが、なぜ全額の請求を上げないのですか？事情が無い限り、私ならそうします。(必ず回収します)
それを受け入れると、自分の基準の飲んでくれているお客様にも説明がつきません。

最初のお付き合いで約束を反故、しかも直接金銭に係る部分での反故は私からしたら重大です。許しません。
今後の関係など考えても良好なものがのぞめるとは思えません。

乱文失礼いたしました。

回答者コメント

ランサーズ上の全ての取引は、利用規約により「業務委託契約」として扱われます。
そして、「成果物（記事）の完成に対して報酬が支払われる契約」は、民法上、業務委託契約の中の「請負契約」となります。

受注側に契約違反がない依頼者都合の途中解除は、依頼者側に

◇解除によって受注側に発生する損害の賠償義務

が課せられます。



【参考】
請負契約の解除のルールと手続きについて解説【民法改正にも対応】
（咲くやこの花法律事務所・西川暢春弁護士）
https://kigyobengo.com/media/useful/1877.html#i-2

＊＊本文引用＊＊
３，請負人に契約違反がない場合の注文者の都合による解除のルール
請負人に契約違反がない場合も、仕事が完成する前までは、注文者の都合により解除することが認められています。

注文者の都合による解除の場合は、注文者は、完成部分の割合に応じた請負代金の支払いの義務を負います（改正民法第634条2号）。

これに加えて、注文者は請負人に対して、契約解除により請負人に発生する損害を賠償する義務を負います（改正民法第641条）。
＊＊ここまで＊＊



上に書かれているように、既に完成してしまっている場合の依頼者都合でのキャンセルは、原則として出来ません。
ですが今回は「今後の関係を考えてキャンセルに応じる」とのことですので、上記の民法の規定を参考として示しながら、手付金の増額交渉を行ってみるのはいかがでしょうか？

一つ注意したいのは、上に挙げた弁護士の解説記事は、「法的手段に出ることを匂わせるためのものではない」という点です。
根拠が無いまま金額だけを主張しても、相手側を納得させることは難しいでしょう。
ですが、請負契約の途中解除の規定を参考材料として示すことで、あなたの手付金増額の論拠に説得力を持たせやすくなります。

落としどころは、「威圧感を出さずに下手に出るような表現」での説得です。
例えば、次のような例があります。


【説得例】
…このように「請負側に瑕疵がない依頼者都合の途中解除」は、民法の規定により依頼主に損害賠償責任が課せられます。
ですがこちらは法的手段など毛頭考えておらず、記事の完成分として満額を請求するつもりもありません。
妥当な落としどころと言うことで、「報酬の3割のキャンセル料・3,000円」での決着はいかがでしょうか？
御社としても当方としても、妥当なラインではないかと考えます。
この金額には、「記事の完成までにかかった手数料」と、「受注によって取り逃がした他案件の機会損失分」も含まれます。


あくまでも参考程度ですが、お役に立ちますと幸いです。

回答者コメント

完了率の低下の取り消しについては、ランサーズ運営でしか処理できません。
以下のリンクからサポートに事情を説明し、クライアント側都合のキャンセルである旨を申し出て下さい。

回答者コメント

リンクを貼り忘れてしまい、失礼しました。

サポート・問い合わせ
https://www.lancers.jp/help/support

回答者コメント

お目汚し失礼いたしました。

私なら実際に全額請求を上げますが、ランサーズを多用されておられるようでしたら後々の「評価」にもご留意の上ご判断ください。