納品後のサポートについて

回答者コメント

ライティング専門なのでカテゴリは違いますが、ご参考として私の例を……


私が依頼を受ける前には、事前に「修正は3回まで」などと明記して提案、あるいはメッセージで返信しています。

個人依頼の小さな案件（短文の執筆など）では、例外的に事前確認を省く場合もあります。
小さな文章はほぼ修正なしに終わるか、あっても1～2回ということがほとんどだからです。

もしも事後に、「想定を超える回数やボリュームのサポート依頼」を相談された場合は、別料金になることを告げた上で相談に応じます。


ご相談のケースでは、たとえ文章や画像の小さな修正であったとしても、「1か月継続で無償サポート」というのは欲張り過ぎではないでしょうか？
フリーランスは個人でやっているのですから、店舗や事業者と同じ感覚でサービスを要求するのは少し配慮に欠けています。
1か月間タダ働きで拘束することに気づいていないからです。

なので受けられる場合は、「別料金で相談に応じる」、あるいは「修正回数やボリュームに制限を付ける」ことをお勧めします。

回答者コメント

最初にクライアントから依頼プロジェクトの仕様に納品後サポートの文字がなければ、サポートする必要はありません。ご仕様にないので・・といって断って構いません。

サポートを有料で契約していただくのが妥当でしょう。

ただし、web製作内容に大きなバグやミスがみつかった場合は、良心的に対応すると思います。