報酬金について

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1000円以上あった報酬金が、銀行などの登録ができていない状態で180日を経過してしまったため自動破棄されました。
調べたところ、一定期間なら対応してもらえるようなのでサポートセンターに問い合わせたのですが、１度近日中に返答すると返信があったきり、１か月以上音沙汰がありません。
再度問い合わせても「問い合わせを受け付けました」という自動メールがくるだけです。
どうしたらいいでしょうか？

投稿日時：2019年05月21日 12:51:34

追記コメント:

6/28追記
本日やっと入金を確認できました。
今回あまりにも杜撰なため、2回目の振込み期日が守っていただけなかったときに消費者センターに問い合わせております。
調べていただいたところ、結論から言いますと消費者センターでは解決できないというものでした。
途中で利用規約が変わったという点と、一応でも「返金する」という旨をいただいているので、辛抱強く問合せし続けるか弁護士に頼むしかないという結論です。
当方は1万未満でしたので、そこまでするのは惜しく、どうしようかじれていたところでした。無事返金していただけてよかったです…。
また、今回調べていただいてわかったことなのですが、利用規約に「自動破棄のお金は、一定期間を過ぎると1000円の運用金が発生する」ようです。その一定期間がどれくらいかはわかりませんが、遅くなると手数料+運用費をひかれるようなので、同じように期限を過ぎてしまった方はお気を付けください。
当方の今回の振込額は運用費は引かれていませんでした。
途中で規約が変わっているため、今後も同じような方がいらっしゃるかと思います。少しでも参考にしていただけると幸いです。
親身に相談に乗ってくださった方々、本当にありがとうございました。

6/25追記
6/21に6/28に振り込みをするという旨のメールを事務局から頂きました。
ちゃんと振り込んでいただけたらまたご報告させて頂きます。

6/14追記
5/31に6/14に振り込みますとのご連絡をいただきましたが、振り込みは確認できませんでした。
ほんとにランサーズの対応にはがっかりです。
これ以上待つだけ無駄でしょうか？
待つよりアドバイスいただいた通り消費者センターに行った方が早いでしょうか？

今月中にお振込みいただけるとのことだったので待っていましたが、今確認したところお振込みいただけていませんでした。
どうなっているんですかね…
入金の確認が取れなかった旨を送ったので、どう対応していただけるか待ちです…。
問い合わせをしても一か月以上放置から始まり、こちらに相談後、アドバイスいただいたことをもとにメッセージを送ったら、登録メールにではなくこちらのサイトにメッセージが来ました。
「送ったけど届いていないといけないのでこちらに送りました。」と書いてありましたが、登録メールには届いていません。
一度は自動返信ではなく事務局の方から「時間がかかっているのでお待ちください」という旨のメッセージが届いているのですから、届かないわけがないと思いつつ、こちらに関してはあえて黙っていました。
そして約束の期日になっても振込みがない…。
ほんとに今回の件でランサーズ事務局のことが信用できなくなりました。
引き続き、なにかアドバイスいただけると幸いです。
よろしくお願いいたします。