振込がされません。

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J_Design888 (J_DESIGN)

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11月からランサーズを始めまして、名前が ジュンコ なのですが、口座名義名のカタカナをいくら修正してもジユンコとなり、未だに口座に振り込まれません。

しかしながら、28万ほど収入があるはずが既に振込がされたような表示になり、全て0になっています。

サポートセンターに問い合わせをしているのですが、回答もありません。

どこに問い合わせをしたらいいのでしょうか?
メール以外で電話等で問い合わせをしたいのですが、
連絡先をご存知の方いらっしゃいますでしょうか?

よろしくお願いいたします。
投稿日時:2018年03月08日 19:54:14

回答者コメント

小文字が大文字になるのは金融機関共通の仕様なので、
問題ないと思います。
それが原因で名義相違と判断されることもないようです。
ただ上記は金融機関側の判断なので、ランサーズでどうなるのかは
問い合わせるしかないと思います。

ちなみに振込の手続きはいつ行ったのでしょうか。
手続きのタイミングによっては、最大1か月近く待つことになります。

また、ランサーズから振込報酬確定のメールなどは
届いているのでしょうか。
登録情報の誤りなどで振り込めなかった場合もメールが
届くようなので、確認してみてはいかがでしょうか。

問い合わせはメールでしか行えないようです。
(電話番号の記載がないので)

ご参考になりましたら幸いです。
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投稿日時:2018年03月09日 15:37:33

J_Design888 (J_DESIGN)

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投稿者コメント

お忙しいところありがとうございます。
12月にしたのですが、まだ登録した金融機関には振り込まれておらず、

毎回振込確認の「名義名」と「住所」のチェックボックを入れて
「上記に同意し、情報を登録・更新する」をクリックするのですが、
また、チェックボックスが外れて、
状態の箇所も「振込金額確定」のまま更新がされない状態です。

メールも確定ののお知らせがこないので、
おそらく振込の手続きができていない状態なのかなと思います。

ご親切にありがとうございます。

もう一度サポートの方にメールを入れてみます。
投稿日時:2018年03月09日 16:26:35
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