納品後にデザインが気に入らないため報酬は出せないと言われました。

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fui_design (ytanabe91)

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HPの制作を受注しました。

クライアント様にデザインが悪く見栄えも悪いから、サイトを全体的に修正してほしいと言われました。
すでに他の修正は行なっていましたので、さらなる修正、しかも全体的な修正だといちからかかる旨を説明したところ、修正しないと報酬は払えないとのことでした。
全体的な修正のため追加料金をお願いしても応じてもらえませんでした。
HP制作は報酬額以上の時間をかけ、自分でも工夫したつもりです。

ただいま本部に確認中ですが、皆様のご経験をお伺いしたくこちらを利用させていただきました。
どうかアドバイスをお願い致します。
投稿日時:2017年02月16日 14:19:57

回答者コメント

クライアントからしたら、よっぽど酷いデザインだったんでしょう。

投稿日時:2017年02月16日 17:00:47

回答者コメント

最初の契約と違うことを言い出したのであれば、見積もりが変わるのが当たり前だと思います。
どういう経緯でこうなったかいちから聞かないと判断しがたいですが、あなたの言い分を聞いた限りではあなたのほうが正しいと思います。

ただ、どういった方法で作業を進めていたかは気になります。
HPであればデザイン段階で1ページつくってクライアントに見せ意見をもらってフィードバックというのを何回か行って大まかなデザインを決めてから全体の作業を行います。
確認作業をちょくちょく入れていればこういうことは起こりにくいと思います。
(本当に全部ひっくり返すお客さんも本当にいるのでこまったものですが・・・)
契約時にも、"修正はxx回まで"というような合意は必要だったと思います。

これからどうするかについては難しいですね。
粘りづよく交渉するしかないと思います。
ログインすると、CodeLab (codelab)さんに「ありがとう」を伝えられます。
投稿日時:2017年02月17日 01:03:18

回答者コメント

まずはやってみてください。と言うたらいいと思います。

デザインがいいからというて稼げるという根拠はないです。
やってみないとわからないというたらいいと思います。
ログインすると、長岡 隼 (junskb5296)さんに「ありがとう」を伝えられます。
投稿日時:2017年02月18日 23:09:25

回答者コメント

上の〇岡は、信用しないでください。(しろうとですので)

ランサーさんの中には、あらかじめ修正〇回までという細かい契約書を作ってから
すすめる人も多いようです。認定ランサーさんに多いみたいです。

修正が大幅にならないよう、計画を、ラフ・デザイン・コーディングと分けて
とりっぱぐれがないようにします。
OKを頂いてから次へ進みますので1から作り直しということになりにくくオススメです。

中にはOKを出しておきながら最後の決済で入金を渋るクライアントさんもいます。
欲の塊ですよね。

時間をかけたからといって仕事をしたということにはなりませんが、クライアントさんとよく
話し合いをしたうえで本部へ連絡しましょう。

ここには書けない裏技もありますので、クライアント様の返事とランサーズのメッセージが
きて、腑に落ちないことがあれば私に直接メッセージください。
経験の中から、相談に応じれる分だけ話をききますよ。
投稿日時:2017年02月19日 11:10:17

fui_design (ytanabe91)

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投稿者コメント

ご回答くださった皆様ありがとうございました!!

私はランサーズのサポートデスクまで問題の一連の流れを書いてどう解決すべきか聞いてみました。
「当事者様同士で解決してください」という内容でしたが、
一般的な解決策を提示していただきました。
それは、「依頼者が着手料として半額払う」というものでした。
このサポートデスクとのやりとりの原文を依頼者に送りました。

そうしたら、依頼者もサポートデスクに相談したようで、
同じような回答が帰ってきたとのことでした。
それで私の場合、報酬の半額分を着手料としていただきました。

ちなみにサポートデスクからの返事は2日くらいかかりました。
投稿日時:2017年06月17日 20:04:31
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