納品前にエスクロールされていて、納品後一方的にエスクロールキャンセルを命じられることについて

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どれみ (ridorisrd_doremi)

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プロジェクト式のもので、初心者歓迎とのことだったので提案をし、依頼がきたので作業することにしました。
納品物は6つに分けることにし、受託了承後暫くして、まだ完成していなかったのですが、ランサーズで完了ボタン押していないのに、最初の一つ目がエスクロールが来ました。
ランサーズで受託了承後、その人とは、チャットワークで依頼内容を受けていました。最初の一つを納品後、指示通りになっていないとのことで一方的にエスクロールキャンセルを命じられている状態です。
理由の一つとして、指定文字数が300文字に満たないからとありましたが、ランサーズの依頼内容では、300文字程度と書かれていました。他にも色々書かれてありましたが、修正してもらうことはあっても、納品したものを途中キャンセルするといったようなことは書かれていません。
これは私の確認ミスですが、指定したキーワードを入力しないといけないと書かれていることを、すっかり忘れてしまい、指定キーワードが何なのか確認せずそのまま作業進めてしまって納品はしましたが。
納品後、修正していただくことがあるとのことだったのですが、それもなく、納品したものをクライアント側が気に食わないという理由で、キャンセルした方がいいんでしょうか。
少なくとも、納品していない残り5つに関しては納得は行きませんが、もうキャンセルしてもいいかなと思っています。
投稿日時:2015年08月06日 13:33:06

回答者コメント

まず、仕事の流れを把握されていないのかもしれませんね。

>受託了承後暫くして、まだ完成していなかったのですが、
>ランサーズで完了ボタン押していないのに、最初の一つ目がエスクロールが来ました。

おそらくプロジェクトにあなたが提案をしてクライアントが承認。それをあなたが受諾したんですよね。
次にエスクロー(仮払いを意味します)がされるのは当然の流れで、ランサー側はエスクローされてから仕事をはじめるのが決まりになっています。
完了ボタンを押した後に、そのエスクロー(仮払い)が正式にあなたの口座(銀行口座ではありません)に振り込まれます。
完了報告をしない状態で、振込がされることはシステム的にないと思います。

そしてキャンセルになった件ですが、300文字の文章で指定キーワードも入れずに納品したわけですし、おそらく納品したものとクライアントさんが求めたレベルにあまりにも差があり、修正ではカバーしきれないとクライアントさんが判断したんだと思います。

クライアントが「一方的に」とか、「気に食わない」という言い方はちょっと言葉が過ぎるかもしれませんね。
これはお仕事です。ですので私には「指定キーワードを忘れて納品した」というのは考えられませんし、それで報酬を求めることはできません。
他にも条件があったと思うのですが、それも守っていなかったりしたのかもしれません。

基本は修正で対応させるクライアントがキャンセルを求める場合、それなりの理由があるはずです。
今回はキャンセルを受け入れるしかないと思いますが、次回からお仕事をお受けになるときには、指定されたルールに沿ったものを仕上げるよう、受注者としての意識も変えていけばいいかなと思いました。
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投稿日時:2015年08月06日 16:24:14

どれみ (ridorisrd_doremi)

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投稿者コメント

キーワードの指定はありましたが、それが何だったのかは、聞くべきだったと思いました。
今後は、仕事の流れだけではなく、相手の流れや、要望等をしっかり聞いて把握していくべきだと思いました。
投稿日時:2015年08月06日 18:36:17

回答者コメント

未納品の5件はともかく、納品済みの分は修正して完了させたほうがいいですね。

プロジェクト方式の報酬は成果ではなく作業に対するもののはずです。事前に仮入金が必要なのもそのためです。
キャンセルするか、完了させるかという選択の余地はランサー側にもあります。
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投稿日時:2015年08月07日 08:31:34
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