この募集は2015年12月25日に終了しました。
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見積もり募集の結果
募集期間
10日間
提案数
30件
当選人数
1 件
(募集人数1人)
見積もり募集の内容
- 提示した予算
- 50,000 円 ~ 100,000 円
- 依頼概要
-
◆依頼概要
弊社は海外から輸入したアパレル商材をECをメインに販売している会社です。
今回募集するお仕事内容は下記内容となります。
①メールサポート
楽天・Yahoo・ポンパレモール等、各店のお客様からのお問合せの返信対応です。
複雑な内容は、社員が対応致しますので、一次報告をしていただくかたちになります。
②BUYMAの評価入力
ご購入後の評価に対しての返信です。テンプレートから選択し、返答して頂くだけですので、
特に文章力は不要です。また、件数は１日１件あるかどうかなので、１日数分です。
③楽天レビューチェック
楽天店舗のショップレビューをチェックして頂き、
クレームや店舗不備の指摘などがあればご報告いただきます。
商品数は多いですが、お客様からのお問合せはパターン化できるものが多いですので、
専門的な技術や知識を習得頂くような必要はありません。
また、②③は１日当たりの件数は非常に少ないので、ご負担にはならないかと思います。
年齢層・価格帯が高めの為、丁寧な言葉づかいが出来、文章の組立が出来る方を求めています。
【重視する点・検討基準】
・カスタマーサポート/コールセンター業務経験のある方優遇
・１年以上の社会人経験がある方
・丁寧な言葉遣いと文章力
・早いレスポンス
・報告をしっかり行っていただける方
・主体的に業務に取り組める方
・長期に渡ってお仕事が出来る方
★難しい専門的知識は不要ですが、マニュアル通りの「処理」ではなく、
お客様の気持ちを考え、ご対応いただける方をお待ちしております。
◆対応時間
参考例：週3～5 9：00～12：00のうち2時間 / 14：00～16：00のうち1時間
①のメール対応を午前・午後の2回チェックして頂き、対応をお願い致します。
②③に関しましては、1日に1度チェックして頂きます。
メール対応と併せて、午前・午後のいずれかの時間に対応をお願い致します。
それぞれ1日数分程度です。
◆開始時期
1月中旬より開始予定
◆報酬
固定給 ￥3,000～/日
※1日当たりの件数には時期や曜日によって変動があります
※経験やスキルの有無によりご相談させて頂きます。
◆連絡・報告について
「チャットワーク」ソフトに登録して頂き(無料)、
そちらで随時やりとりを行ないます。
また、お客様のメール対応は「メールディーラー」ソフトを使用しております為、
インストールが必要になります。
詳細は決定後、ご案内致します。
最初に基本的なマニュアルをお渡しし、説明させて頂きますが、ご不明点も多いと思います。
対応の不明な点は、日々の業務の中で都度お伝えさせていただきます。
ご応募の際は、下記ご記載をお願い致します。
・ご職業（主婦、学生等含む）
・ご年齢
・お子様がいらっしゃるか(いる場合はご年齢)
・職務経験
・自身アピール
・お仕事可能な時間帯
あなたからのご連絡・ご応募をお待ちしております。
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