電話代行及び、各案件対応の仕事

依頼の募集内容

詳しい依頼の募集内容

依頼概要

■ 依頼の目的/概要

現在弊社は、障害者の方の自立を支援するビジネスを展開しております、国から委託されているため、法的要件が厳しく、利用施設と事務所が別所にあり、ビジネスタイムの電話対応が余りにもタイトな為、8時～17時までの電話代行を依頼したいと思います。


■ 重視する点/検討基準
公的機関や障害者などの、デリケートな対応が多い為、しっかりとした対応及び、即時対応案件と17時以降の対応案件を要領よく対応できる方が対象であり、必ず電話に出れる方が対象となります、とてもデリケートな対応なので、言葉遣い・対応文言・報告書提出が必須となります。


■ 利用用途

・面接・見学対応
・公的機関からの対応及び緊急を要する対応
・利用者（障害者）及び競合からのクレーム等の対応
・経営者対応区分とスタッフ対応区分の振り分け判断（催促等は、経営者対応など・・）


■ その他/注意点

基本的に、この事業の仕組みや行政の法改正が多いため、受け窓口としての対応が希望です、また女性が好ましいです、もし可能であれば、こちらが対応し難い案件に対する、クッションの役割も果たせる方が好ましいです。

不正や守秘義務を重視するため、安心出来る方が必要です。

キャンセル理由：来月にには導入したいが、まだ1つも提案がなかった為、キャンセルします。

添付ファイル

※ 締切後、添付ファイルはクライアントと当選したランサー以外は閲覧できません

• 金沢福祉振興会紹介資料201203...