オーダースーツ販売サイトのカスタマーサポート（1日2時間/長期） の仕事 [ファッション・アパレル]

見積もり募集の結果

見積もり募集の内容

依頼主の業種

ファッション・アパレル

依頼の目的・背景

応募内容を閲覧していただきありがとうございます。
オーダーカンパニー co.ltd と申します。
（海外企業のため日本での窓口法人である株式会社コンテンツラボから募集しております。）
コンテンツラボ社と共同で運営するネットショップ
https://suit-ya.com
あこの度以下の業務をしていただける方を募集しております。


◆業務内容◆

受発注業務
受注から製作、発送までの顧客対応
受注から製作発送までの進捗管理
上記に付随するベトナム工場とのコミュニケーション
お客様からの都度発生するメール対応（レギュラー時には電話発信）
定期的なデータ入力業務
メルマガ配信設定業務（原稿が存在しますので独創的な文章作成は不要です。）


◆トレーニングについて◆

現在のスタッフが丁寧に時給を発生させた上で業務内容をオンラインでお教えします。スカイプやZOOMを使いますので在宅で結構です。（ご挨拶時だけはお顔はだせるようにしてください。）

◆勤務場所◆

在宅勤務
居住されている国も問いません。

◆勤務時間◆

（月曜ー金曜日）

・在席して作業を実行し、かつ連絡（業務連絡のLine電話）に即時対応いただける時間
第1希望：　　11時ー12時の1時間、17ー18時の1時間
第2希望：　　11時ー12時の1時間、16ー17時の1時間
第3希望：　　10時ー11時の1時間、17ー18時の1時間
第4希望：　　10時ー11時の1時間、16ー17時の1時間

＊上記2時間で対応できないものは別途好きな時間で仕事を終わらせていただいて大丈夫です。

（土曜日）

・時間は自由に決めていただき、１時間連続で作業をしていただける時間
　（新規問い合わせの返信及びと、最低限の急ぎの社内連絡対応）

（お休みについて）

・日本の国民の祝日は土曜日以外はお休みいただいて大丈夫ですが、お仕事なさりたい場合はお仕事いただいても結構です。
・ご旅行など長期休暇は事前に伝えていただきます。２日以上は１４日前。 １日以上は１週間前にはつたえてください。（ただし年間で長期休暇が2回程度を想定しています。）
・体調不調やご家族やお子様の病気などやむおえない場合は必ず事前に連絡をいただける方、そしてできるだけこまめにコミュニケーションをとってください。

（勤務において求める成果について）

・在席をしていただいている時間は。社内の電話（ネット電話やチャット）には、出て通話できるようにしてください。（ビデオでなくても結構です）
・お客様からのメール、社内チャットの返信は日曜日をのぞいて24時間以内返信をしてください。着席と、退席はスカイプにて報告をしていただきます。

◆報酬◆

時給1,000円

◆月間報酬予想◆

時給１０００円✕2時間✕２２日＝約30000~50000円/月

◆報酬のお支払いについて◆

ランサーズに準じます。



◆応募資格◆

・勤務時間の条件に合致する方。
・長期でお仕事をお願いできる方
・お仕事を終了される場合最低でも1ヶ月前にご申告いただける方
・周りと円滑にコミュニケーションが取れる方。
・エンドユーザーとのメール作成能力がある方
・快適に操作できるPCとネット環境をお持ちの方
・英語が日常会話程度できる方（ベトナム人が相手ですので本当に基礎的なことです。）
・まめにチャットワークで連絡の取れる方
・カスタマーサポートの経験がある方歓迎
・守秘義務を守れる方
・時間外でも緊急の場合はできるだけ通話チャットなどで対応していただける方。（その場合は時給を発生させていただきます。）
・クレーム対応に冷静に対応できる方。（オーダーメイド商品なのでシビアなクレームがあったり、対応をお願いすることがございます。もちろん対応方法や対応方針については都度ご指示いたしますのでご安心ください。）
・連絡ツールとしてチャットワークをメインに使用しております。業務開始後、アカウントをお持ちでない方には取得して頂くことになります。登録方法もお教えします。
・google共有ドライブを使用するため、gmailアカウントをお持ちでない方は取得していただきます。



◆応募方法◆

以下の内容を記載の上メッセージをお送りください。

ーーーここからーーー
■名前
■住所（都道府県＋市町村までで可）
■メールアドレス（携帯不可）
■年齢
■性別
■コメントや相談したいこと
ーーーここまでーーー


＊記載していただいた職務内容で採用可否を判断させていただきます。
その後事前面談をさせていただき双方の齟齬がないか確認をさせてくだい。



人事担当　田中通隆　河野竜夫



+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

募集人数に達してしまった場合や弊社基準に満たないと判断した場合はやむを得ず不採用とさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。

何卒よろしくお願い致します。

手法

メールのみ

対象者

個人

電話貸与

メールのみ

対象リスト提供

リスト提供あり

マニュアル有無

用意あり

期間

6ヶ月以上

稼働時間

1日あたり 2 時間

対応リスト数

1

提案いただいたランサーさんからの内容では、
・報酬が折り合わない
または
・日程が折り合わない
または
・必要なスキルが合致しない
いずれかであったため、断念することにいたしました。

ランサーさんへは丁寧にお断りのメッセージをお送りしております。