【在宅】【経験者歓迎】ECカスタマーサポート業務(メール対応)の仕事 [IT・通信・インターネット]

見積もり募集の結果

実際の発注内容

依頼の予算

20,000 円 ~ 50,000 円

実際の支払い金額

10,000 円 ~ 20,000 円

製作期間

34日

実際の受注者

cyberpool

シルバー 認証済み、受注実績あり、評価が高く活躍中のランサーです ネットショップの運営はお任せください！

• 希望時間単価 1,100円~
• 実績 4
• 評価満足率 100 %
• プロジェクト完了率 100%

• 機密保持
• 本人確認
• 電話

経験した仕事 ・ホテルで専用CMSを使用したHP更新と、画像加工、チラシ作成、メールマガジンのライティングとHTMLの編集を４年半経験しました。 ・サプリメント通信販売会社の定期購入変更、新規ご注文のデータ入力を２年、 ・食品の卸売会社で楽天市場・Yahoo!ショッピング・自社ECサイト（EC-CUBE）の商品登録・顧客対応・発送業務の事務を４年弱経験しました。 経験した在宅ワー... 続きを読む

発注者の声

とても丁寧に連絡してくださり助かりました。

見積もり募集の内容

依頼主の業種

IT・通信・インターネット

提示した予算

20,000 円 ~ 50,000 円

依頼概要

◆依頼概要

弊社は海外から輸入した商材をECメインに販売している会社です。
まだ半年ほどの小規模のショップですが、サポートをお願いしたいです。

慣れてきたら、受注や納品業務などもお任せできれば嬉しいです。

お仕事内容は下記内容となります。

①お問合せに対して、メールサポート
　ヤフーショッピングでご購入のお客様からのお問合せの返信対応です。
　基本はテンプレートをベースに文章を作成していただきます。

　複雑な内容は、社員が対応致しますので、確認・報告をしていただきます。
　※お問合せ内容は「商品の質問」「領収書発行」「納期」「交換対応」など
　についてです。


　※お電話での対応はお断りしているので、基本的にございませんが
　お電話対応して頂きたい場合はお願いする場合がございます。


③簡単な業務報告
　本日の対応件数
　気になったこと等


【重視する点・検討基準】
・ヤフーショッピングでのストアクリエイター運営経験ある方
・カスタマーサポート/コールセンター業務経験のある方優遇
・１年以上の社会人経験がある方
・丁寧な言葉遣いと文章力
・早いレスポンス
・確認、報告をしっかり行っていただける方
・主体的に業務に取り組める方
・長期に渡ってお仕事が出来る方

★難しい専門的知識は不要ですが、マニュアル通りの「処理」ではなく、
お客様の気持ちを考え、ご対応いただける方をお待ちしております。

◆勤務曜日
月～金(土日祝休み)
※ご事情によるイレギュラーな変更やお休みはもちろん伺いますので、
事前にご相談ください。

◆対応時間

参考例：週3～5　9：00～12：00のうち5分〜　/　14：00～18：00のうち5分〜間(件数により多少の変動あり。平均すると1日1件もない程度です。やや波があり無い日もありますが、多いときは5件ほどある場合もあります。)

①と②の問い合わせ対応を午前・午後の2回チェックして頂き
対応をお願い致します。


◆開始時期
3月中旬より開始予定(要相談)

◆報酬
固定給　￥1,000～/日
※1日当たりの件数には時期や曜日によって変動があります
※経験やスキルの有無によりご相談させて頂きます。

◆連絡・報告について
「チャットワーク」ソフトに登録して頂き(無料)、
そちらで随時やりとりを行ないます。

最初に基本的なテンプレートとお仕事の流れをご説明させて頂きますが、ご不明点も多いと思います。
細かい点などは日々の業務の中で都度お伝えさせていただきます。
弊社のスタッフがフォローにつきますので、ご安心ください。


ご応募の際は、下記ご記載をお願い致します。

・ご職業（主婦、学生等含む）
・ご年齢
・お子様がいらっしゃるか(いる場合はご年齢、通園・通学されているか)
・職務経験
・自身アピール
・お仕事希望時間帯