【完全在宅★サポートありで安心★平日のみ】接客業の経験を活かしませんか？ネットショップの問合せ対応の仕事 [卸売・小売]

見積もり募集の結果

実際の発注内容

依頼の予算

20,000 円 ~ 50,000 円

実際の支払い金額

600 円 ~ 700 円

製作期間

1日

実際の受注者

M.Hongou

本人確認 お客様を「リピーター」にするカスタマーサポートを提供致します！

• 希望時間単価 1,400円~
• 実績 3
• 評価満足率 100 %
• プロジェクト完了率 50%

• 機密保持
• 本人確認
• 電話

カスタマーサポート／テクニカルサポート歴20年です。 電話・メール・チャットでのサポート経験がございます。 また、リーダー・SVとしても就業経験が5年以上ございます。（クレーム対応も可能です） ECサイトでの顧客対応経験（楽天・Amazon・ヤフオク・Shopify等）もございますので、 ECサイトの運営者の皆様のお役に立てるかと存じます。 IT系サポート（ハード・ソフト・... 続きを読む

スキル

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発注者の声

非常に丁寧に素早い対応をしていただけました。 引き続きよろしくお願いいたします。

見積もり募集の内容

依頼主の業種

卸売・小売

依頼の目的・背景

ネット通販を行っています。
メールを中心としたお客様対応をお任せできる、プロ意識の高い方を募集いたします。
※マニュアル完備。私がフォローいたしますので安心してお仕事に取り組んでいただけます。

平日のみのお仕事で、顧客対応だけなら一日平均90分程度の作業です。
例：月曜：2時間20分、火曜：15分、水曜：2時間15分、木曜：1時間、金曜：2時間
※土日祝、年末年始、ゴールデンウイーク、お盆はお休みです。

【 依頼内容 】
(1)メール対応（一日平均5～6件）
テンプレートをご用意しています。
回答に困った際は私がしっかりとフォローいたします。

お問合せの内容によっては、ご注文内容を変更したりキャンセル処理もあります。
※マニュアル完備

いきなり実践ではなく、まずは(2)レビュー返信を通じて商品知識などを覚えていただきます。

(2)レビュー返信（月平均30件～60件）
ショップへお寄せいただくレビューは、
商品の購入検討中のお客様にとって、とても大切な判断材料です。

良い評価にはさらに好感度UPとなるような返信、
悪い評価には、なぜ悪い評価につながってしまったのか理由を説明するなどして、
購入検討中のお客様へできるだけ好印象を与えて、販売促進へつなげてください。

最初は私が内容を確認し、何度かの修正を経て返信していただき（1件50円）、
商品知識が十分で、私の確認なしでもOKと判断した場合、それ以降は直接返信していただけます（1件80円）。

作業はご都合の良い時間帯で構いません。

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人と接するのが好き、
社会との繋がりが欲しい、
仕事はしたいけれどフルタイム勤務ができないという方や、
少しでも良いから安定した収入を得たいと考えていらっしゃる方におすすめです。

特に問合せ対応については、お客様のお話しに応じて、
臨機応変に人間味あるサポートをしていただける方にお仕事をお願いしたいと考えております。

応募条件・応募方法をご覧いただき、ご応募ください。

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【報酬（採用後）】
メール返信：50円/1件（事前確認・修正なしとなった場合は80円/1件）
顧客対応：2.5万円/月

【 応募条件 】
・何らかの顧客対応経験者（サービス業、接客業、コールセンターなど）
・長くお仕事をしていただける方
・PCを使用したお仕事のご経験がある方
・パソコンをお持ちの方（特別なソフトウェアのインストール不要）
・スマホをお持ちの方（IP電話アプリのインストール必要）
・タイピングがストレス無く出来る方
・インターネット回線（youtubeがストレス無く再生出来る程度の環境）
・Googleスプレッドシートを使用できる方
・Zoom、チャットワーク、Gmailの使用に抵抗がない方

【 応募方法 】
・氏名(クラウドワークス名でも可能です)
・簡単な自己紹介（現在のお仕事状況、顧客対応の実務経験など）
・対応可能曜日・時間
以上をご記入いただき、ご応募ください。
(応募をご希望の方は、相談ではなく応募をご選択ください)

【応募後の流れ】
1）応募・書類選考
書類選考後、課題テストをご依頼させて頂く方にのみ、１週間以内に返信をさせて頂きます。

2）簡単なテストを実施
課題テストを提出期日までにご提出ください。

3）テスト合格者・WEB面談(ZOOMで行います)
1週間以内に結果をご連絡いたします。

4）採用、お仕事開始

その他ご質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

みなさまのご応募を心よりお待ちしております。

手法

メールのみ

対象者

個人

電話貸与

メールのみ

対象リスト提供

その他

マニュアル有無

用意あり

期間

6ヶ月以上

稼働時間

1日あたり 2 時間

対応リスト数

1