【気がつきやすい方】ECサイト全般のカスタマーサポートをしていただける方募集の仕事 [家具・インテリア]

見積もり募集の結果

見積もり募集の内容

依頼主の業種

家具・インテリア

依頼の目的・背景

【応募詳細】
このたびは弊社募集をご覧いただき、ありがとうございます。

弊社では、主にベビー用品を複数ECモールで販売しております。
今回は、顧客からの問い合わせ対応、簡単な雑務をしていただける方を募集しております。

子育てや介護などの理由で在宅でお仕事されたい方など、ワーカー様の空き時間を有効活用していただければと思います。


◆◇お仕事内容◇◆
アマゾン、楽天、ヤフショ、ワードプレス、他１サイトの下記対応をお願い致します。

・問い合わせ対応（メール、電話）
ネクストエンジンとgmail、LINE公式アプリを使用します。

・簡単なページ編集

※すべての業務に関して、マニュアルがございます。
※電話は、ご自身のスマホで使えるIP電話番号を支給します。

・広告運用：お願いする場合は追加報酬をお支払いします。


《応対時間》

・問い合わせ対応は、9～19時で5回以上メール、電話をご確認ください
※必ず9～10時の間に1度は対応をお願いします。
※チャットワークでスタッフ内のやりとりがあります。こちらは極力１，２時間以内にご返信ください。スマホアプリをDLすれば通知設定もできます。

・電話対応は、その場で出れなくても２時間以内に折り返せればOK。

《納期》
応募が多かった場合、まずは２人で１、２ヶ月作業をお願いします。
（その場合、１ヶ月間は報酬が半分になります）

その後、お一人にお仕事をお願い致します。

◆◇応募条件◇◆
・月～金業務可能。土日祝の内１日、
※1日あたりの作業は1～3時間程です。

・アマゾンの出品者アカウント（自他含む）のログイン経験無し
※ログイン経験があると、重複アカウント扱いになりアカウントがBANされる可能性があります。

・過去にRMS、またはストアクリエイタープロ、またはネクストエンジンの使用経験がある。

・アマゾン、楽天、ヤフショへのスタッフ登録が可能。
（現在他ショップの代行をしている場合は出来ない場合があります。複数店舗でも登録可能か事前にご確認下さい）


・パソコン、EXCELをお持ちの方。（スキルは不要です）


・マニュアルはありますが、自分で考えて行動が出来る方。

・常識的な文章で、顧客のコメントにご対応いただける方

・一度お受け頂いたお仕事を途中で辞めない方

・丁寧に真面目に作業していただける方

・守秘義務が守れる方、責任感のある方

・チャットワークでやりとりが可能な方（アカウントは無料で取得可能です）



◆◇歓迎条件◇◆


・ECサイトやカスタマーサポートなどでの顧客対応の経験がある方
・顧客の問い合わせに対して迅速に対応できる方
・連絡に迅速に返信して頂ける方


◆◇お仕事にご応募頂けない方◇◆
・アマゾンの出品者アカウントへアクセスしたことがある。
・各種ショップの出品者アカウントを自分で持っている（持っていた）
・日中の問い合わせ対応が出来ない。
・土日全て対応不可（どれか１曜日できるならOK)
・電話対応が出来ない
・オンライン面接時、顔出しNGな方。

◆◇報酬◇◆
月20,000円～100,000円
※本案件のみは2万円。今後任せられる作業が増えていけば昇給致します。

受発注作業は1日５～１０件前後。慣れれば１０～２０分程度で終わります。
メール、電話共に１日１～３件ほど。

作業量を減らせるように、随時効率化をしていく予定です。
（ツールの設定や、顧客用Q&Aの更新など）

今後の成長具合に合わせて昇給あり。


◆◇注意点 ・禁止事項◇◆

・お仕事の内容を第三者に開示・共有等する事はお控え頂きますようお願い致します。

◆◇応募方法◇◆

・簡単な自己紹介・PR（お名前、年齢、など）
・現在の就業状況（フリーランス・お勤め・主婦など）
・簡単な職務経歴
・作業・連絡が可能な時間帯
・来週、オンライン面接を行います（30分ほど）

◆◇依頼の継続◇◆

長期的にお仕事をお願いしたいと思っております。
たくさんのご応募お待ちしております！

手法

電話&メール

対象者

個人

電話貸与

専用機器あり

対象リスト提供

その他

マニュアル有無

用意あり

期間

6ヶ月以上

稼働時間

1日あたり 3 時間

対応リスト数

5

やりとりの中で、仕事を任せられる印象ではなかった