WordPressテーマ販売サイトのカスタマーサポート（平日のみ・1日1時間程度）の仕事 [IT・通信・インターネット]
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見積もり募集の結果
募集期間
5日間
提案数
7件
当選人数
1 件
(募集人数1人)
実際の発注内容
本人確認 「M&Aファーム出身×CFO×起業」の経験を活かし様々サポートさせて頂きます！
- 希望時間単価 10,000円~
- 実績 20
- 評価満足率 100 %
- プロジェクト完了率 94%
- 機密保持
- 本人確認
- 電話
【経歴】 アシスタントの市村と申します。 下記、弊社代表の経歴となります。 ================================================= ・旧帝大を卒業、投資銀行業務に従事し、主にエグゼキューションを担当（財務モデル、提案資料、企業価値算定など） 現在はフリーランスのM&Aアドバイザーとして、海外進出のサポートを含む戦略コンサル業務、事... 続きを読む
- 対応可能な依頼のジャンル
- 金融・保険
- コンサルティング・シンクタンク
- 大学・学校
- ... もっと見る
見積もり募集の内容
- 依頼主の業種
- IT・通信・インターネット
- 依頼の目的・背景
-
今回、事業拡大のため社内で行っていたカスタマーサポートの一部を
お願いさせていただくことになりました。
【依頼内容】
・問い合わせメールフォームからの問い合わせ一次対応
（詳細な技術面での問い合わせなどは技術担当と連携して対応しますので
専門知識がなくても問題ありません）
・よくある質問内容をまとめてマニュアルを拡充
・テーマのアップデート状況についてのサイト更新（WordPressを使用）
【必要な知識・技術】
・WordPressの基本操作（HP更新作業で使用）
・Trello、チャットワーク、Skype（主に連絡ツールとして使用）
・スプレッドシートの基本操作
【あると望ましい知識・技術】
・CSS、Javascript、HTML、PHPなど、WordPressカスタマイズに関する簡単な知識
【業務時間】
・平日のみ（祝日及び夏季休暇、年末年始もお休みです）
・ご都合の良い時間帯に1時間程度（深夜、早朝でもOKです）
※大体１日に1〜5件程度応対していただくことになるかと思いますが、
日によって作業時間が大きく異なります。
【契約期間】
基本的には1ヶ月単位で、双方問題がなければ毎月契約更新となります。
お見積りいただくのは1ヶ月単位の金額で、基本は同額での更新となりますが
お問い合わせ数や実績等踏まえて、金額の増減はご相談させてください。
【その他】
自分で回答ができないものについては、技術チーム及び社内の人間と連携して
回答をしていただくことになります。
疑問点は、随時チャットワーク等で質問していただけますのでご安心ください。
最初は定型文で返信していただけるものから始めていただき、
様子を見ながら質問への回答なども行っていただくことを想定しています。
その他、何かご質問等あればお気軽にご質問ください。
末長くおつきあいさせていただければと思います。
多くの方からのご応募をお待ちしております。
どうぞよろしくお願いいたします。
- 手法
- メールのみ
- 対象者
- その他
- 電話貸与
- メールのみ
- 対象リスト提供
- その他
- マニュアル有無
- その他
- 期間
- 6ヶ月以上
- 稼働時間
- 1日あたり 1 時間
- 対応リスト数
- 5