【完全在宅】カスタマーサポート・問い合わせ対応【隙間時間に】の仕事 [流通・運輸・交通]

見積もり募集の結果

実際の発注内容

依頼の予算

1 円 ~ 5,000 円

実際の支払い金額

5,000 円 ~ 6,000 円

製作期間

0日

実際の受注者

りこ

本人確認

• 希望時間単価 3,000円~
• 実績 4
• 評価満足率 100 %
• プロジェクト完了率 100%

• 機密保持
• 本人確認
• 電話

初めまして。りこと申します。 プロフィールをご覧いただきありがとうございます。 会社で働いていた頃に業務でエクセルを使っていて、VBAの便利さに かなり助けられていました。 当時は同僚が作ったVBAを使わせてもらっていたのですが 手作業があんなに時短できるなら、自分でも作れるようになりたいと 思ったのがきっかけで自分でもVBAを組むようになり 他の人にも使ってもらいたいと思... 続きを読む

発注者の声

業務時間の関係で１度限りのお仕事となってしまいましたが丁寧に対応していただけました。

見積もり募集の内容

依頼主の業種

流通・運輸・交通

依頼の目的・背景

ネットショップのカスタマーサポート・問い合わせスタッフの募集です。

家電の操作方法についての問い合わせについて、実機をお貸しするので、実際に操作しながらお客様に返信（メール、チャット、電話）していただく、といった内容になります。

【一次対応は別途電話代行が対応しておりますので、一日の中で空いた時間を有効に使うことが出来ます！！】

■依頼概要

・お客様からのお問い合わせに回答するカスタマー対応業務
・商品の使用方法等の問い合わせ
・返品交換対応・案内

※対応ツールはメール、チャット、電話になります。
※コピペで完結する業務も多いです。
※マニュアルを用意し、不明点などは、チャットで指導させていただきます。

慣れてくれば下記などの仕事もお任せできます。
マニュアルの作成、修正。
製品に関するブログ記事の作成。
市場製品の調査

■募集人数

・１人～２人
（未経験者OK）
【完全在宅】カスタマーサポート・問い合わせ対応【隙間時間に】

■勤務時間

・週5～7日（土日は任意）
毎日2～4時間ほどの仕事（問い合わせの量によります）

■報酬

1件につき500円、もしくは時給1200円　/ 1日5～10件の問い合わせ。3時間程度で終わる作業
300件完了するまでは、研修期間として１件につき300円となります。

※早いものに関しては、5分程度で終わるものもあります。1度のメールのやり取りで解決


■重要視する点

・PCとインターネット環境がある方（必須）
・プロジェクターを中心とした家電の操作が得意な方（必須）
・敬語を初めとして、お客様に丁寧な対応が出来る方
・お客さんの問い合わせに関してレスポンス良くご対応できる方
・報告、連絡、相談がきちんと出来る方
・経験者優遇
・基本的に毎日作業できる方
・スカイプ等、チャットでマメに連絡が取れる方。
・誠実でやる気のある方　
・機密を守れる方（業務内容、商品情報、アカウント情報など）
・過去に無断で依頼を放棄したことが無い方
・ネットワーク設定などに苦手意識の無い方。
・普段からECサイトで頻繁に購入する方。


■応募方法

・性別
・年齢
・同様の作業の経験有無
・1日に作業可能な時間
・1週間に作業可能な日数
・自己PRなど（カスタマーサポート業務や、家電に関する業務の経歴等）

手法

電話&メール

対象者

個人

電話貸与

電話機の貸与あり

対象リスト提供

その他

マニュアル有無

用意あり

期間

6ヶ月以上

稼働時間

1日あたり 3 時間

対応リスト数

1