BASE・Qoo10のレディースファッションショップ：受発注業務・お客様対応の仕事
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見積もり募集の結果
募集期間
5日間
提案数
5件
当選人数
1 件
(募集人数1人)
実際の発注内容
本人確認 丁寧な作業と、納期より早めの納品を心がけています。
- 希望時間単価 1,000円~
- 実績 19
- 評価満足率 100 %
- プロジェクト完了率 95%
- 機密保持
- 本人確認
- 電話
プロフィールをご覧いただき、ありがとうございます。 都内在住でフリーランスをしております。 【可能な業務】 ・ブログ記事作成 ・ライティング作業 ・コーディング、プログラミング ・サイトコンテンツの文章作成 ・資料作成 ・データ入力等 ・代筆 大手不動産営業で働いていたこともあり、ビジネスにおいてのコミュニケーションが可能です。また、できる限り納期より前に提出致します。 ... 続きを読む
- 対応可能な依頼のジャンル
- ファッション・アパレル
- ... もっと見る
見積もり募集の内容
- 依頼の目的・背景
-
当募集をご覧くださいましてありがとうございます。
BASEとQoo10にて、レディースファッションショップを運営しております。
おかげさまで続々と受注をいただくようになりましたので、
受発注業務やお客様対応を専門でご対応いただけるパートナー様を募集したいと思っております。
BASEのショップURLはこちらです。
https://ntlr.thebase.in/
■■■ ご依頼内容
全体を通して、基本的な業務はテンプレートを活用し、ほぼコピペのみで完結します。
・受注業務
商品が購入された際、お客様情報や商品情報などを注文管理表に転記します
・仕入れ業務
購入された商品を、仕入先サイトにて発注の手続きをします。
その後、仕入れ完了の旨をお客様にメール等で連絡します。
・発送連絡業務
仕入先から発送完了の連絡が来たら、ショップ管理画面にて発送対応処理をします。
この処理が、お客様への発送連絡を兼ねています。
・荷物追跡業務
注文管理表にて、発送済み商品の追跡URLを確認できるようにしてあるので、
お客様への着荷まで、日々確認します。
・レビュー対応業務
BASEにてレビューをいただいたら、お礼対応などをします。
・お客様対応業務
上記以外に、お客様から納期や商品についてのご質問など様々なお問い合わせがありますので、臨機応変に対応します。
受注した商品が仕入先で欠品になっている、
仕入れた商品が不良品となり、再度仕入れる必要が生じる、
など、イレギュラーなパターンも出てきます。
上記の基本的な業務をベースとして、
イレギュラーなパターンにも随時相談確認しながら対応できるようになっていただけるのが理想です。
もちろん、そのパターンでの対応はどうしたらよいか、
最初は一つ一つお伝えしながら一緒に対応していければと思います。
■■■ 作業量の目安
現在のところ、受注は1日0〜4件ほど、
お問い合わせは0〜2件と言ったところですので、
トータルでは1日1時間もかからないことが多いかと思います。
件数が多かったり、イレギュラー対応が必要な場合は、
慣れないうちは時間がかかるかもしれません。
できれば朝昼晩など定期的に対応のチェックをしていただけるのが理想です。
また、これからまだまだ売上を伸ばしていくことを目指しているため、
対応件数が多くなってくることを想定いただきたく思います。
■■■ 期間と報酬
まずは1ヶ月間、試用期間として5,000円(ランサー様手取り税抜)で
お申し込みいただければと思います。
試用の結果、お互いに継続を望む形となった場合、
その時期の受注状況等を考慮して報酬について改めてご相談できればと思います。
毎日作業可能だとありがたいですが、
他のスタッフとも連携しながらお休み等については随時ご相談できればと思います。
■■■ 重視する点
★当店の商品に魅力を感じ、業務を通してお客様にお届けできることにやりがいを見出してくださるかた
https://ntlr.thebase.in/
★お客様お一人お一人に誠実に向き合ってくださるかた
★臨機応変に対応でき、必要に応じて報告や相談をしていただけるかた
・ECショップのお客様対応、受発注業務、特にBASE、Qoo10でのご経験のあるかた歓迎
・PCの基本操作が問題なく行えて、Googleスプレッドシート、チャットワーク等の使用が可能なかた
■■■ 最後に
ここまでお読みくださりありがとうございました。
少し大げさに聞こえるかと思いますが、
業務を通してお客様と接することが多くなる中、
関わってくださったお客様お一人お一人に、少しでも心地よさや幸せをお届けできればと思っております。
当方としましては、関わるすべてのかたに、
自分の選択や行動によって少しでも気分良く感じていただければと思っておりますので、
ご応募くださる皆様とも、しっかりと向き合いながら
お互いにとってベストな選択ができればと思います。
今回の内容をご依頼させていただくのは初めてですので、
業務内容を随時お伝えするのに最初は手間取ってしまうかもしれませんが、
可能な限り資料などをご用意してうまくお伝えできるようにしたいと思います。
こんな感じの依頼主ですが、
ご興味ございましたら皆様のご提案をお待ちしております。
良いご縁がありましたら幸いです(^^)
- 見積もり金額の期間単位
- 1ヶ月 (30日)
- 1日の想定稼働時間
- 1
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