ネットショップのメール・電話カスタマーサポート（1日5時間程度）【継続依頼】【在宅】【広島の方限定】の仕事

見積もり募集の結果

見積もり募集の内容

提示した予算

20,000 円 ~ 50,000 円

依頼概要

当社で運営するネットショップ「言葉のプレゼント」のメール・電話によるカスタマーサポート業務を請け負っていただける方を募集いたします。
注文者とのやり取りや問い合わせ対応以外に、外注先への連絡も必要になります。
諸々細かい取り決めがある為、引き継ぎと継続的な管理のために最初は連続で1～2週間ほどの打ち合わせが必要になります。
その為、当社が所在する「広島県の方限定」とさせていただきます（打ち合わせ場所は広島市南区比治山か安佐南区のいずれか）。

言葉のプレゼント
http://www.kotopure.com/

【言葉のプレゼント概要】
「似顔絵サンクスボード」と「似顔絵名前詩」を完全受注生産で提供しています。結婚式の両親へのプレゼントとして多くご利用いただいています。
泣いて喜んでいただけるギフトとして、お客様から高評価をいただいているサービスです。

【依頼内容】
顧客対応、外注対応等の「カスタマーサポート」を請け負っていただける方を募集いたします。
細かいルールがある為、覚えるまでは時間がかかると思いますが、慣れてくれば1日5時間程度の作業量です。
（作業マニュアルがあります）

作業内容としては、下記のような業務になります。
・顧客とのメールやりとり（10～30件ほど/日）
・管理画面更新
・外注先とのメールやりとり
・電話問い合わせ対応（0～3件/日）
・メール問い合わせ対応（0～3件/日）
※これら事務作業にかかる時間は、1日平均して5時間程度です（繁忙期、閑散期によって変動します）。

午前9時～18時の間に来たメール、電話の対応をしていただきます。週2～4日の業務を希望しており、休みの日については、別担当者と調整の上、ご都合に合わせることができます。（土日の対応ができる方は優遇します）

【応募条件】
・PC、ネット回線、エクセル、スマホ、の環境がある方。
・メール、電話、Skypeで迅速・丁寧にやり取りができる方。
・社会人経験がある方。

【選考プロセス】
1：まずはこちらの募集からご応募ください。
2：面談の日程調整連絡します。
3：ビデオチャット、もしくは対面で面談します（必要に応じて複数回になることもあります）。
4：少量から業務していただき、徐々にボリュームを増やしていきます。
5：問題なければ1年毎の更新で業務を継続していただきます。

【補足】
・予算は週2回業務で4万円/月で考えています。（1日5,000円）
・1年毎に査定の上、報酬はアップします。
・業務内容に応じて、業務日を増やすことも可能です。
・採択者には、1件無料で注文できる特典があります。
・業務できる曜日・時間帯はお互いに協議の上、決定します。
・本件に関わる業務の経験度をお知らせください。
・他の業務もしていただいて構いません（会社勤めの方は不可）。空いた時間にできる業務です。
・フリーランス、主婦の方歓迎します。
・HPに掲載している電話番号宛にご連絡いただく方がおられますが、顧客の問い合わせ窓口ですので、電話はご遠慮ください。