自己紹介

カスタマーサポート2年、英語翻訳2年、SNS運用フォロワー1万人以上アカウント作成が得意です！

初めまして！
ご覧いただき、ありがとうございます。
杉本と申します。
迅速かつ丁寧な対応をいたします。

◆自己PR
現在、IT業界のカスタマーサポート部門で働いています。サポート部門の立ち上げから携わっており、対応のテンプレ化やマニュアル作成など、全ての業務を経験しています。

外資系のIT業界で、ローカライゼーションのPMOとして働いていたこともあり、簡単な翻訳(英訳)であれば、承ることができます。

また、副業としてSNSの運用をしており、1万フォロワー以上のアカウントを作成し、運営しております。現在は月に10件以上の企業案件を受けております。

◆活動時間
目安として、作業可能時間は1日7～8時間ほど可能です。
土日も調整が可能です。

◆可能な業務
・広報イベントの運営、開催
・DMの作成、集客戦略考案
・チームのマネジメント
・マニュアル作成
・新人派遣社員のOJTトレーニング
・新規顧客の開拓のためのテレアポ
・クレーム対応
・請求書発行
・契約書作成
・翻訳依頼のマネジメント(進捗管理)
・簡単な文章の翻訳
・議事録の作成(英語)
・海外の取引先と期日交渉(英語)
・プロダクト改善
・業務分析

◆経歴
2015年3月明治大学国際日本学部国際日本学科を卒業
2015年4月学校法人に就職
2016年9月人材紹介会社にて営業事務
2019年5月外資系IT企業でPMO
2021年2月 IT業界でカスタマーサポート

最後までご覧いただき、ありがとうございました。