美容室にLINE公式アカウントとLステップを導入しました

下記はLステップの機能で作成。
LINEはコミュニケーションツールです。
メールよりも高いため、導入すれば、お客様のファン化は一気に促進します。

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・友だち追加後のあいさつメッセージ
・LINE内で予約管理
　※ホットペッパービューティーとは連携できません。
・カウンセリングシート（アンケート）依頼
　┗★お客様情報を入手・管理ができます。
　　┗次回予約依頼の自動配信にも役立ちます。
・予約完了後の確認メッセージ
　┗メールではなくLINE上でユーザーがいつでも確認できます。
・友だち追加後に予約のない方に、追いかけ配信
　┗機会損失を極限まで下げます。
・前日リマインダー
　┗予約忘れによる当日の売上減を防止
・訪問当日晩にGoogleクチコミ依頼
　┗徐々にクチコミを集められ、新規集客にも役立ちます。
　　┗悪い口コミを書かれない様に、ひと工夫もしています。
・訪問から1～3ヶ月後に、次回予約依頼
　┗さらに「またあとで」ボタン設置により追いかけ配信もできます。
・オリジナルメンバーズカード
　┗お客様の囲い込み（リピート（）に効果的。
・簡易ホームページの様な内容を網羅
　┗よくある問合せ
　┗施術事例
　┗料金表

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自動ではないですが、不定期に店販のセール告知の配信


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こちらの店舗の…
友だち追加後の来店率は、61％
再来店率は63％
生涯顧客になるとされる3回以上の来店率は48％

これらは、全て自動で行った結果です。
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例えば…御社の現状が…
・現状のリピート率が30％
・3回目の来店が20％
・客単価8,000円
だった場合、

・10人の新規来店で1年間におけるリピート顧客からの販売額は、
現状　　 ：合計　184,000円
Lステップ：合計　448,000円
※毎月来て頂いた場合で試算

あくまでもリピート率があがった場合の値ですが、個別相談申込いただければ、
エクセルシートをもとに、御社のリピート率をもとに簡単な試算を致します。

それをもって、導入すべきかをご判断いただくのも良いかも知れません。

ただ、収益拡大がメインの課題です。
リピート率拡大は、1つのテーマであり、Lステップを使い、顧客管理が行えれば、ほかの収益拡大の手立てもでてきます。

カテゴリー

SNS運用代行

業種

美容室・サロン

場所

大阪府

制作期間

1ヶ月

参考価格

150,000 円

最終更新日

2024年2月26日