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BtoC、CtoCのカスタマーサポート体制構築

プロフィールをご覧いただき、ありがとうございます。

日系の大手航空会社で約10年間、カスタマーサポート業務の経験があります。
退職後はその経験を活かし、ベンチャー企業でカスタマーサポート部門の立ち上げ、運用などの全般業務を行っています。

■基本プロフィール
1989年生まれ、関東在住。
家族は、妻・子供1人。

■これまで経験した業務（可能な業務）
・カスタマーサポート部門の立ち上げ、運用化
・カスタマーサポート部門の戦略立案・実行・KPI進捗管理
・応対品質改善施策の企画、推進
・応対フローや窓口オペレーションの業務設計
・担当者やCS責任者の採用・教育
・お客さまの声に基づいた企画実施
・ベンダーマネジメント

■活動時間／連絡について
平日/土日祝に関わらず、できる限り柔軟に対応させていただきます。
※平日昼間はメインでやっている仕事が入っていることが多いです。

納期を守ることはもちろん、丁寧なコミュニケーションを心がけております。
どうぞよろしくお願いします。

稼働時間の目安 括弧内は最終更新日を表します

仕事できます

稼働単価の目安 1時間あたりの希望単価を表します

基本単価:

2,000 円 / 時間

得意なカテゴリ チェックマークはランサーズでの認定を表します

商品企画・アイデア募集

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営業企画・販促企画

事業企画

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登録日 ランサーズの会員登録日を表します。 ランサーズ歴が長い人ほど、ランサーズの使い方に精通しています

2019年12月22日

メッセージ返信率 過去1年間、24時間以内に返信したメッセージの割合を表します

---%

メッセージ通知 メッセージをいつ、どこで、どのように確認しているかを表します

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