Shopifyの顧客データをRFM分析し、F2転換率調査や向上率施策を企画します
業務内容
「3年ECを運営しているけれど、急に売れなくなった!」
「広告を出せば売れるけど、止めたらすぐに売上も止まる!」
こんな課題をお持ちの方は、過去1年間分くらいの 「RFM(アール・エフ・エム)分析」 をしてみるとよいかもしれません!
RFM分析とは
せっかく一度商品を購入してくれたお客様(新規顧客)には、継続的なお客様(リピーター)になってもらいたいですよね?
できればブランドやショップのファンになってもらいたい。
ビジネス的に言えば、継続した売上や利益を提供してくれるお客様を多く作りたい。
そのための活動をするために必要な分析手法の一つが、RFM分析です。
RFM分析は、顧客の「購買心理」や「ブランド認知度」などを調査分析するものとは異なり、顧客の購買行動(の結果)にフォーカスを絞った分析手法なので、データさえ蓄積されていればすぐに分析が可能です。
webで検索をすれば詳細や分析方法も出てきますので、ご自分で分析することも可能です。ただ、たまに間違った解説もありますのでご注意ください。
もし、よく分からなかったり、分析する人や時間やない場合は、ぜひこちらのパッケージをご利用ください!
ご提供内容
まずはメッセージにて無料の事前相談をお願いします
*デモファイルをご覧いただき解説しますので、お気軽にメッセージください!
有料ツールを使わずに、無料のGoogleスプレッドシートで完結させますので、「まずはECに溜まっている顧客分析を試してみたい!」という方や、「CRMツールを入れずに既存顧客フォローの取り組みを試してみたい!」という方におすすめです!
ベーシックプランでは、ShopifyからダウンロードできるCSVデータで下記内容を行います。
- FM分析(1年間の頻度と売上に焦点を当て、F2転換率などを分析したり、売上割合などを調べます)
- RFM分析(実際に、今後どういった顧客層をターゲットにすればよいかを調べます)
- すべてGoogleスプレッドシートで作成しますので、継続的に再活用が可能です!
- 報告書のような資料は作らず費用を抑え、口頭でじっくりと解説することで「使える」分析資料となります。
スタンダードプランでは、ベーシックプランに加え、
連動する取引データを使って、RFMー商品分析を行います。
RFM分析した顧客グループごとに、どのような商品カテゴリがより売れているのか、など商品カテゴリとの関連性を調べることができます。
プレミアムプランでは、スタンダードプランに加え、
連動する顧客の属性分析などを行います。
詳しくは、事前相談時にご解説します!
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