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美容室の顧客満足度調査
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業務内容
美容室に来店するお客様はお店に何を求めているか?お店はお客様の求めに応えられているか?お客様のニーズをつかみ、お店のアピールポイント改善ポイントを明らかにする美容室の顧客満足度調査サービスです。
来店したお客様にアンケートを行い、お客様のニーズとお店の評価、お店に対する印象を捉えます。お店をアピールできる優位点やお店の満足度を上げるために効果的な改善点を明らかにし、わかりやすい調査レポートをお届けします。
満足度アンケート項目の作成と分析
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業務内容
心理学研究で培った経験をもとに、信頼性の高いアンケート項目の作成をお手伝いいたします。商品やサービス、職場環境など対象に合わせて「ある対象について評価する」ためのアンケートをクライアント様と相談の上、ご希望にそった形で項目を作成いたします。
サービスや職場環境など、満足度を測定し、改善の優先順位をつけるための分析を行います。たとえば、ある商品の満足度について、どのような点が評価され満足度を高くしていて、またどのような点が満足度を下げているのかを相関分析の観点から算出します。改善の優先順位を決定する際の情報を提供いたします。