【テキストマイニング】アンケートの自由回答を分析してレポートを作成します
業務内容
アンケートの結果、満足度は高い。しかし売上は伸びなかった・・・
このようなことでお悩みはありませんか?
定量集計の結果だけでは、「なぜ」満足度が高いのか、「なぜ」満足度が低いのか
その理由を見逃している可能性があります。
そこで注目したいのがアンケートの自由回答に書かれた「お客さまの声」です。
テキストマイニングの技術により「お客さまの声」を可視化したレポートを
作成いたします。今後のマーケティング戦略のヒントとしてご活用ください。
【納品物】
分析レポートの内容は以下になります。(通常、5ページを想定)
・ネットワーク分析(話題の縮約)
・頻出ワード分析(全体、属性項目別)
・満足度別特徴ワード分析(AIによる特徴ワードの抽出)
・主要単語の共起ワード分析(主な話題の集計)
・ポジティブ / ネガティブワードランキング
・継続でご依頼いただける場合、時系列分析も追加します。
・また、プレミアムの場合、CSポートフォリオ分析も追加します。
(総合満足度との関連分析になりますので、総合満足度がある場合に限ります。)
【特記事項】
・データは1件あたり200文字までを想定しています。
・パワーポイント又はPDFで納品します。
・分析には自社開発のテキスト分析AI『よくきくよ』を使用します。
- 業務
- セールス・マーケティング分析
- 分析の種類
- 定性分析
- 専門知識
- ビジネスインサイト 統計
テキストマイニングでアンケートの自由回答などの要約レポートを作成します
業務内容
ご覧いただき、ありがとうございます。
アンケートや商品レビューなどの自由回答データは、読み込むことによって重要な気づきが得られる場合があります。
しかし、すべての関係者が自由回答を読み込むような利用になっていない場合も多いと思います。
関与度が低い関係者にも自由回答データから「気づき」を得てもらえるように、自由回答の要約レポートを作成します。基本的に自動処理でレポートを作成します。
Excelファイルなどのアンケートの自由回答データから、「ワードクラウド」「頻出語リスト」「頻出語と年代別などの対応分析(コレスポンデンス分析)」「単語のネットワーク図」
などの内容の要約レポートを作成します。
1件あたり30~50文字程度の自由回答で、1500件くらいまでの自由回答データを想定しています。詳細はご相談ください。
レポートは、パワーポイント、PDFなどを想定しています。内容によっては、htmlファイルのレポートも可能です。
同じ形式の案件の発注が多数ある場合は、システム化して処理できる場合があるので、ボリュームディスカウントの対応を検討いたします。
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- アンケート調査