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salesforceベンダー企業でシステム構築のプロジェクトサブマネージャー
■ プロジェクトの目的
CRM(顧客管理)を中心に、分散した契約管理や売上管理等のツールを一元化するためのシステムを開発する
■ 体制・人数
4人(プロジェクトマネージャー、サブマネージャー、SE)
■ 自分のポジション・役割
SE → サブマネージャー
■ 目的を達成する上での課題
・クライアントの業界、業務理解
・直感的に使えないことで、会社全体での活用ができないケースが少なくない
・格納する情報が単一か複数かに応じた設計が必要
・一括処理が多数存在する場合、自動化することでシステムの処理制限に抵触する可能性がある
■ 課題に対して取り組んだこと
・業界内で起こりがちな管理上の問題や既存システムにおける問題の緻密なヒアリング
・従業員の年齢層やITリテラシーを把握し、説明文を増やしたりレイアウト配置を調整することで直観的な動作ができる環境に
・イレギュラーケースをできる限り想定、ヒアリングし、柔軟性の高い環境設計を行う
・システム内の処理制限を把握し、回避策を予め組み込んだ機能開発
■ ビジネス上の成果
・元々サブマネージャー不在のチームでSEとして携わっていたが、構築要件の設計スキルを評価されサブマネージャーへ昇格
・業務理解を深めることにより、複雑な自動化機能が必要な場合でも、予め懸念点を整理した上で機能を実現。社内でも随一の機能開発スキルに提案資料作成、オブジェクト設計・開発、自動化機能(フロー)の構築