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銀座の大手ビジネスホテルで外国人観光客の接客やメール電話対応
■ プロジェクトの目的
お客様に快適で不安のない旅行やビジネストリップをしていただくお手伝い。
■ 体制・人数
20人程度
■ 自分のポジション・役割
レセプション
■ 目的を達成する上での課題
いかにお客様に快適にまた不安なくお過ごしいただけるか。
■ 課題に対して取り組んだこと
事前にメールや電話などで連絡を取り合い、ご要望や特別必要なものはないか確認したり施設の案内を細かく説明しました。
■ 成果
お客様のご要望を聞くための英語力やメールでのマナーを身に着けお客様の立場になって考えることができました。英会話、電話やメール対応
英語翻訳