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（大手通販サイト）オーダー処理のシステム設定と、CSオペレーションの制度設計・開発管理
■ プロジェクトの目的
大手通販サイトで、注文を処理するバックエンドシステムの改善プロジェクト。
連携するシステムのリプレースや、新規開発に伴う処理フローの変更。
<<直近のプロジェクト>>
・注文管理画面のWeb化に伴うバックエンド改修の設計
・新注文管理画面の機能設計
・収納代行会社切り替えに伴う注文フローの改修と、CSオペレーションの変更
■ 体制・人数
10人
■ 自分のポジション・役割
・システム設計
・バッチ処理設計
・UI設計
・対向システムとの調整
・CS担当者への業務説明、運用検討
・WBS作成
・進捗管理
・リリース計画の策定
■ 目的を達成する上での課題
・既存の運用がかなり、複雑なマニュアル運用となっており、現状の運用をどこまで落としても可能か、検討が難しかった
・注文処理システムが初めてだったこともあり、バッチ設計時に、検討漏れ、連携漏れを発生させてしまった。
■ 課題に対して取り組んだこと
・連携先のシステムのマニュアルや、過去の事例を読み込み、相手方がどのような状況でどのような動作を行うか、十分な把握を行った
・自システムのアーキテクチャや、動きをエンジニアに確認し、連携先のシステムを考慮に入れて、CS担当者と密な計画を行った
・QA部署への密な情報提供により、期限内のテスト完了と、リリースにつなげた。
■ ビジネス上の成果
・これまで内部で行っていたクレジットカード会社・信販会社とのやり取りのオペレーションが激減した
・注文処理切り替え時の事故がほとんどなかった、
顧客影響あり：５件（いずれも軽微）【可能な業務／スキル】
・システム要件定義作成
・システム仕様書作成
・プログラム設計書作成（フロント／バッチ／管理システム）
・MySQL、Elasticsearch スキーマ設計・利用・セットアップ
・プログラミング（Python／HTML・CSS・JavaScript／Excel・Access VBA）
【得意なこと】
・システムを全くゼロから企画、設計できます。
・システムと、運用フローをセットで検討することができます。
・外注指示用の設計書やインターフェース設計、スケジュール管理などの作成・実施できます。
・プログラムも書けますので、デモ作成やデータ処理など、付帯的な作業も実施することができます。
・プロジェクトのスケジュール策定や課題整理、業務管理なども実施することができます。