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スタートアップ企業のシステムサポートのマネージャーで業務効率化
■ プロジェクトの目的
サポート業務の効率化、マニュアル化
■ 体制・人数
10名
■ 自分のポジション・役割
マネージャー
■ 目的を達成する上での課題
サポートスタッフの能力の向上、均一化
■ 課題に対して取り組んだこと
マニュアルの作成、作業手順書の作成、自動評価シートの作成
■ ビジネス上の成果
アルバイトも社員も一定のサポート対応ができるようになるまで、ほぼ直接指導を行うことなく成長できる環境を構築Excel（Googleスプレッドシート）、Word（Googleドキュメント）、PowerPoint（Googleスライド）