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接客業経験14年受付・チームリーダーとして従事
■ プロジェクトの目的
繁盛期の売り上げ向上と効率化
■ 体制・人数
30名
■ 自分のポジション・役割
受付・チームリーダー
■ 目的を達成する上での課題
年代、勤務時間等もスタッフごとに異なり、
共有事項が共有されていないなどの課題がありました
■ 課題に対して取り組んだこと
スタッフの統制をとる
80代の方、10代の方スタッフが見てもわかりやすいと思ってもらえるようなマニュアルの作成
大勢で会話できるを場を増やす
■ ビジネス上の成果
年々売り上げと効率化の改善ができましたExcel Word