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自動車保険のご提案ロールプレイング大会で県大会優秀賞
■ プロジェクトの目的
接客と提案力の向上
■ 体制・人数
市内８店舗の代表を決め、その後県内１２店舗で競う
■ 自分のポジション・役割
接客、提案のロールプレイング
■ 目的を達成する上での課題
保険の知識、お客様に分かりやすく伝えるトークスキル、お勧めする商品の必要性
■ 課題に対して取り組んだこと
自社保険の知識の学習、保険の知識のない社員へのロールプレイング、どの方向からの質問にもすぐ答えが引き出せるような想定案
■ ビジネス上の成果
そのまま現場のスキルへと生かせ、その翌年のノルマは近隣店舗一位を取ることが出来ました。