MailchimpをMAツールとして導入・運用して売上を向上させるメソッドをレクチャーします

事例

• 低価格高機能なメールシステムMailchimpの導入から運用まで
  ■ プロジェクトの目的
  顧客情報を収集、管理、アプローチまでを一気通貫で行い、売上を上げたい。
  ただMAは高く導入困難、かといってただのメールシステムでは力不足。そんな背景から低価格で高機能なメールシステムMailchinpを導入、運用することに。
  
  ■ 体制・人数
  1人
  
  ■ 自分のポジション・役割
  Mailchimpでの顧客管理方法の設計
  LPの作成、登録フォームの設置
  メールコンテンツ、シナリオの作成、配信
  効果測定ロジックの埋め込み
  MailchimpとＦＢ広告の連携
  その他サードパーティとの連携
  
  ■目的達成する上での課題
  1.コンテンツの企画とセグメント管理
  2.有効なメッセージの特定と改善
  
  ■課題に対する取り組み
  Mailchimpでは細かくセグメントを切ってメール配信などができるので、どの顧客に対して、どのメッセージをどのタイミングで送るのかが非常に重要になる。
  そのため、まずはペルソナをしっかり定義し、図解。その上で、訴求メリットをいくつか出して、コンテンツを制作。適宜ABテストを行って、それぞれの配信ターゲット、メッセージ、タイミングをスプレッドシートなどで貯めていき、一番効果の高い、ターゲティングと訴求メッセージを特定。また、スコアの高い顧客リストからＦＢ広告の類似オーディエンスを作成、配信することで、より効果を向上させることに成功した。
  
  ■成果
  再購入率が月間4％向上、売上10％向上