オンライン宿泊予約サイト（OTA）の管理や改善等、幅広く面倒見ます

事例

• 宿泊事業者や小規模事業者の方々に対するITサポート
  これまでのゲストハウス経営と大型ホテルの予約システム新規立ち上げの経験をもとに、宿泊業に特化した技術者としてフリーランス活動を始めました。
  
  活動を始めるにあたって、日々の事務作業に時間を取られ、思うようにゲストの方とお話する時間を取れなかった個人宿経営時代を振り返り「自分の時間を誰かと過ごすために」を方針に、業務環境の「シンプル化」を意識しています。
  
  課題を持たれている事業者の方々の「すきま」に「テクノロジー」で問題解決のお手伝いをさせていただくことを行動指針に、屋号を「スキマテック」としました。
  
  メインは宿泊業として、予約サイトやサイトコントローラーと言ったWEB販売・集客管理に対するサポートをメインで行っていますが、フロントや清掃、経理処理と言った現場のオペレーションに関するご相談もお受けしています。
  2021年3月まで正社員として携わっていたホテル様とは業務委託契約をいただき、現在も引き続き支援中です。
  
  【コロナ禍中の開業を乗り越え、2023年現在、月間オンライン予約売上1億円規模（参考：シティホテル約150室）まで成長達成しました！】
  
  また、宿泊業だけにとどまらず、これまで取り組んできた業務改善の経験や知恵を活かせないか？と思い、GoogleWorkspaceを始めとするグループウェアやビジネスツールの導入サポートや運用アドバイスの活動も始めました。
  
  業種は違っても、日常業務で利用するITツールやWEBサービスを利用する目的はある程度同じということもあり、これまでにも幅広い事業者の方々のお手伝いをさせていただいています。
  
  お困り事がございましたら、お気軽にご相談ください。
• 福岡市の博多百年町家を再生させたゲストハウス及びカフェ経営（トリップアドバイザー福岡市内最高6位）
  ■プロジェクトの目的
  2016年夏、廃墟となっていた明治時代から続く博多町家と出会い、修復計画からゲストハウス（旅館業法）適用に向けた店舗設計を開始。
  資金調達として福岡市商工会議所の融資制度を利用し、提出した事業計画書が一時、保証協会のお手本となりました。
  同時進行でホームページやロゴ、フライヤー等、デザインを含め全ての創作活動に着手。
  旅館業営業許可に伴う法務問題も全て自分一人で取り組み、問題なく取得（保健所、建築法、消防法）。
  
  オープン後は日々の運営はもちろん、顧客データや予約データ等のアクセス解析にも取り組み、的確な価格調整を日々行い、最高月間稼働率9割超を達成（2017年）。
  成果には結びつかなかったものの、SNS運用（Facebook、Instagram、LINE@）にも積極的に取り組みました
  収支管理や経費精算等の経理・財務についても、決算にいたるまで全て自己管理で行いました。
  （一部、福岡市の税理士サポート制度を利用）
  
  2018年の終わりには、ゲストハウスに飲食営業を融合する改装を行い、こちらも設計から店舗運営まで開発～営業許可取得～運営まで取り組みました。
  
  ■体制・人数
  物件探しから日々の運営まで全て一人で経営
  
  ■自分のポジション・役割
  事業主
  
  ■目的を達成する上での課題
  ゲストの為に使える時間を少しでも多く取るために、日々の事務作業の簡略化・省力化
  
  ■課題に対して取り組んだこと
  自分のやりたいことを実現するために最適なITツール等の採用。
  気になるシステムやツールがあれば、まずは使ってみて業務が簡略化できるかを意識。
  
  
  ■ビジネス上の成果
  最大宿泊人数16人の極小施設にも関わらず、福岡市内の全宿泊施設においてトリップアドバイザー最高6位。
  予約サイト口コミ常時9点超え（10点中）。
  Airbnbスーパーホスト認定。
  2年目にスタッフ3名の雇用創出。
  丸3年間で日本を含む計58カ国からの旅行者受け入れ実績。
  
  法規制緩和と民泊事業者参入による宿泊施設飽和の影響を受け、過度な価格競争とコロナ禍に突入する前に閉宿を決意。
  同時期に福岡市内のホテル様とご縁があり、正社員として迎え入れていただくことになりました。
  
  今のところ、この期間が私の宿泊業経歴での最高到達点ですが、一人親方での店舗運営の限界に気付いた良い経験でもありました。