カスタマーサポートの立上げならお任せ下さい!サービスに合ったツール選定、採用、マニュアル構築等に対応
Webディレクター歴が10年、広報歴が2年、カスタマーサポート歴は10年あり、
直近の10年はスタートアップ組織(人材系、AI系、投資関連サービス)で、カスタマーサポートの構築(B2B, B2C) と、チームビルディング(採用、育成)、0からのセールス組織の立上げ、ユーザーコミュニティや法人向けイベント等の企画、運営を行ってきました。直近の2社はチーム立ち上げから上場までチームリーダーとしてリードしています。
長くWebディレクションの経験があるため、プロダクトの方向性やユーザーの属性、マーケティング施策に合わせたサポートチームの立ち上げを得意としています。コミュニティや業界のトレンドを取り入れ、効率的に稼働できるチームを構築することができます。
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