★外国籍、主婦大歓迎★在宅のお仕事◎経験者、長期歓迎◎中、韓国語の民泊・無人ホテル運営オペレーター [ コールセンター管理・運営 の仕事 / ホテル・旅館・民泊 ]

依頼詳細

依頼概要

はじめまして！！！
数多くの求人の中からご覧いただきまして，誠にありがとうございます^^

弊社は、クラウド型アパートメントホテルを運営し、airbnb.booking.com等を使って観光客への宿泊サービス提供を行っております。

今回募集をさせていただくのは、宿泊施設のコールセンタースタッフです！

【お仕事内容】
１.　弊社宿泊施設での宿泊客カスタマーサポート（メール・電話など）

◎宿泊者への対応業務◎
・メールやwechat、line公式アカウントなどのSNSツール：宿泊客からの質問に対する回答文の作成・返信。
・電話：弊社の管理システムをPCに入れていただき、PC上で通話対応(通話時間平均3分/1回)（対応例：予約状況の確認、忘れ物の問い合わせ、宿泊先のアメニティについての問い合わせなど）
＊wifiの固定回線が必要となります。

２．宿泊施設の運営
物件所有のオーナー、清掃業者、各種業者と連絡をとりあって、清掃や修繕の調整を行います。（現場対応は一切ありません。）


【研修制度ありで初心者でもすぐにお仕事可能です】
★テンプレート、返答例があるのでゼロから考える必要なし！宿泊ゲストに親身になって対応していただける方は大歓迎！
★カスタマーサポート業務未経験でもOK！
★完全在宅業務なので、通勤時間をかけずに在宅で効率よく働きたい方、時間はあるけれど外に出て働く時間は取りづらい方など大歓迎　　　
★小さなお子様がいて外で働くことが難しい方も大歓迎

電話対応、メッセージの返信、清掃会社などへの連絡のオペレーション対応になります。
緊急時以外は、問い合わせから原則15分以内に対応していただきます。
電話対応に関しては弊社の管理システムをPCもしくはスマートフォンにインストールして通話をしていただきます。


【応募条件】
中国語、韓国語のどれかが母国語でネイティブレベル
トリリンガルの方はさらに歓迎いたします！

基本的なPCスキルが必要です。


募集内容:

9時から23時の間最低8時間/日勤務できる方

＊週4、5日勤務
＊勤務時間例）①13-23時（10時間）、②9-17時（8時間）、③15-23時（8時間）など、時間帯を柔軟にご対応いただける方大募集！
＊土日祝も対応できる方大歓迎！
＊報酬目安：1時間あたり900-1200円程度＊正確な報酬は要相談
＊業務委託契約を結んでいただきます


【歓迎するスキル】
・民泊オペレーター経験者
・ホテルフロント、ホテルコールセンター経験者
・Googleスプレッドシートが使える方
・チャットワーク、LINEで連絡を取り合える方
　*LINE：弊社からアカウント提供
　*チャットワーク：弊社負担で有料アカウント作成
・ビジネスレベル以上の中国語+ビジネスレベル以上の日本語
・ビジネスレベル以上の韓国語+ビジネスレベル以上の日本語
・PC作業が得意な方
・細かい作業などが得意な方
・在宅勤務可能な方
・待機時は、予定等は入れず、確実にメール・電話対応できる環境を作れる方
・長く勤務出来る方
・連絡がこまめに取れ、日中のメール返答ができる方
・問い合わせから緊急時以外は15分以内に対応が必要です。
・WEBに慣れており、PCでメールをやりとりするのが苦痛ではない方
・責任感を持って、最後までお仕事にあたっていただける方
・秘密を厳守していただける方（当方もランサー様の秘密は厳守致します）
・著作権を遵守できる方
・丁寧にスピーディーに作業することができる方
・思いやりの気持ちをもってゲストにおもてなしできる方
・クレーマーに対しても柔軟・丁重に対応できる方

※上記に提示させていただきました条件以外に、意欲と責任感の面からも業務を依頼させていただくかどうかの判断をさせていただきます。
※短期的な仕事ではなく長期的にご対応いただける方が望ましいです！


【こんな方に向いてます！】
★人と話すのが好きな方
★小さなお子様がいて、パートに出るのが難しい方
★ご自宅で仕事をしたい方


【報酬】
月10万円～30万円可能！

研修あり：40時間程度（研修期間の報酬単価あり）

【応募】
下記の内容を添えてご応募下さい。
　■現在のご状況やご職業
　■対応可能曜日とそれぞれの曜日で対応可能な時間
　こちらは目安で結構です。
　■おおよその月間合計対応時間
　■最短開始可能日
　※研修後、そのまま勤務開始して頂きます。
　■簡単な自己紹介（アピールポイントや趣味など）

たくさんのご応募お待ちしております！

追記
2024年04月19日 15:00

（自動メッセージ）選定期限を経過しても当選決定やキャンセルが行われなかったため、自動キャンセルとなりました。