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一部上場の大手企業でAIチャット開発リーダー
■ プロジェクトの目的
AIチャットの開発
■ 体制・人数
10人
■ 自分のポジション・役割
リーダー
■ 課題に対して取り組んだこと
・ユーザーテストから得られたフィードバックを基に、UI/UXの改善を行い、ユーザー満足度の向上を図る。
・ブレインストーミングとユーザーフィードバックを通じて特定されたユースケースに基づき、AIチャットボットの機能を最適化。
・新機能の開発と導入により、AIチャットボットの精度を向上させ、ハルシネーション問題に対処。
■ ビジネス上の成果
・ユーザー満足度の向上: UI/UXの改善により、ユーザーはより直感的で快適なインターフェイスを通じてAIチャットボットを利用できるようになりました。
・市場適合性の向上: 具体化されたユースケースの定義により、製品は市場のニーズにより密接に合致します。これにより、ターゲット市場内での製品の競争力が高まり、新規顧客の獲得や市場シェアの拡大がされました。
・リスクの低減: AIチャットボットにおけるハルシネーションの低減は、誤情報の拡散リスクやユーザーの混乱を減少させることで、ブランドの信頼性を高める効果があります。これは、長期的に企業の評判と安定性を守ることに貢献しました。