自己紹介
楽天、ヤフーストアの業務経験があります。
プロフィールを閲覧していただき、ありがとうございます。
当方楽天とヤフーストアの業務経験が約5年間ほどあります。
受注業務やカスタマーサポートなどを行なっておりました。
[経験した職務内容]
ネットショップの業務、電話、メール対応、カスタマサポート、パソコンの設定 プリンタの設定 エラー対応業務 サーバーのアクセスログ解析 ドメインの取得 レンタルサーバーの利用及び設定 商品ページ作成、デザイン 商品説明 販促（POP作成・ビラ配り等） 接客販売 アルバイト育成 店舗清掃 レジ打ち 在庫管理 発注業務 ギフト包装 商品陳列 納品確認 社内資料作成（売上報告書・マニュアル等） 伝票処理・整理
ネットショップでの受発注業務にも慣れております。
今まで経験したショップは、楽天、ヤフー、Amazonです。
受注業務では、お客様へのメールの送信し、購入のお礼や、お支払い方法のご案内をしておりました。 発送の際は丁寧に梱包し、お客様の住所や商品の内容に間違いがないかを確認し、お礼状やショップカ ードを入れていました。
お客様の問い合わせがありましたら、詳しく要件を聞き、丁寧に対応することを心がけて来ました。 お問い合わせの際、分からない事があった時には、知識を増やすため海外の素材や制作の工程を調べ、 勉強しお客様に対応しました。
お客様への対応の際には、お問い合わせ内容を正確に把握することが大切なので、不具合について上手く 説明できない方に対しても状況を想像し、一緒に確認を行うことを意識する必要があると思います。 お客様へ適切なご案内をすることで、感謝のお言葉をもらえる点にやりがいを感じていました。 その際 にお客様のご意見はどんな小さなことでも真剣に聞き、取り入れられる事や改善できる事を積極的に行いました。
また近年では、倉庫との連携をし、そちらへ発送の指示をしておりました。 倉庫への納品や、日にちの確認なども行いました。
- 稼働時間の目安
- 案件によります
- 得意なカテゴリ
-
WebデザインECサイト構築・デザイン商品登録・商品撮影ECサイト運営代行在庫・受注管理キャッチフレーズ・コピー資料作成・レポート・論文作成広告・PR・パブリシティ・宣伝
- 得意な業種
-
実績あり 卸売・小売
- 登録日
- 2010年6月7日
- メッセージ返信率
- 64%
- メッセージ通知
-
お知らせメールの受信ブラウザの通知
実績・評価
ビジネス経験
-
ネットショップのカスタマーサポート
よくある質問 by ランサーズチェック
- 作業をするパソコンはウイルス対策が行われていますか？
- はい
- 作業をするパソコンは共有ではないか、パスワードが設定されていますか？
- はい
- メールの確認頻度は？
- 毎日
- 一日に作業ができる時間（1週間平均）はどれくらいありますか？
- 8時間以上
- 著作権などの知的財産権について理解し、提案や仕事内容に権利侵犯がないか注意していますか？
- はい
- 個人情報保護について理解していますか？
- はい
- 業務委託契約や秘密保持契約などの契約を結ぶことができますか？
- はい
- プロジェクト開始後など、必要であれば情報を交換し、電話などでも連絡できますか？
- できる
- 見積書や請求書などが必要であれば、作成できますか？
- はい
- ランサーズの利用規約や各種ルールを理解していますか？
- はい