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スタートアップのインドアゴルフ事業 で予約・マッチングシステムのフルスタックエンジニア
■ プロジェクトの目的
インドアゴルフの予約システムとプロゴルファーとのレッスンマッチングサービスの開発。これにより、ユーザーが容易に予約・レッスンを受けられるようにし、顧客満足度を向上させる。
■ 体制・人数
小規模チームでのアジャイル開発を実施。開発チームは3-6名のエンジニアから構成され、各々が特定の役割を持ちながら協力してプロジェクトを推進。
■ 自分のポジション・役割
フルスタック開発者として、プロジェクトの上流から下流まで一貫して関わる。具体的には、要件定義から基本設計、詳細設計、実装、テスト、保守・運用に至るまで、幅広い工程に携わる。
■ 目的を達成する上での課題
限られたリソースと時間の中で、高品質なサービスを提供すること。また、ユーザーの多様なニーズに応える柔軟なシステム設計の実現。
■ 課題に対して取り組んだこと
・営業職で培った顧客対応能力を活かし、ユーザーからのフィードバックを迅速に取り入れ、改善策を実装することで、ユーザー体験を向上。
・効率的かつ柔軟な開発プロセスを実現。
・アジャイル開発メソッドを採用し、継続的な改善と迅速な問題解決を図る。
■ ビジネス上の成果
・プロジェクトの成功に貢献し、ユーザーからの高評価を獲得。予約システムとレッスンマッチングサービスを通じて、インドアゴルフ市場における顧客満足度と利便性の大幅な向上を実現。
・開発したシステムの安定稼働と、その結果としての新規顧客獲得およびリピーター率の増加により、ビジネスの成長に寄与。AWS, MySQL, docker, laravel, flutter,
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東証プライム上場の大手電気通信事業でスマホの販売・代理店向けの営業
■ プロジェクトの目的
スマートフォンや関連アクセサリーの販売を通じて、顧客ニーズに合わせた最適な商品とサービスを提供し、売上の増加及び顧客満足度の向上を図る。
■ 体制・人数
販売代理店に派遣。メンバーは3-10名程度。
■ 自分のポジション・役割
販売実績の管理や目標達成に向けた戦略策定、顧客対応と製品説明、新製品情報の提供、ショップ内ディスプレイの管理、問い合わせへの対応など、販売活動の全般を担当。
■ 目的を達成する上での課題
・多種多様な顧客層への適切な商品提案
・コロナ禍における売上目標の維持と達成
・IT技術の急速な進化に対する迅速な適応
■ 課題に対して取り組んだこと
・関係構築力を駆使し、各顧客に寄り添った対応を提供、信頼関係の構築
・目標設定から行動計画の詳細な策定により、コロナ禍でも売上目標の達成
・最新の技術トレンドへの敏感さと学習意欲を持ち、自主的に新技術の習得とプロジェクトへの統合
■ ビジネス上の成果
・2020年度〜2021年度にかけて地区内の月ごとの売上で上位10％を継続
・顧客満足度の向上に寄与し、ロイヤリティの促進