お仕事Ｑ＆Ａコミュニティ

クラウドソーシング相談室

ホームページなどのWeb制作、アプリ開発、システム開発などの金額相場や制作期間、仕事に関する
お悩みなどを気軽に相談できるQ&Aコミュニティです。

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  • 質問

    頂戴したメッセージの「提案が編集されました」の意味が把握できません。お教えください。

  • デザインの修正回数ってどのくらい？

    商品画像制作のパッケージなど買い切り作業の場合、修正回数はどのようにするのが適正なのでしょう？悩んでおります 注文時のご注意などに 「丸投げからの全作り直しなどを依頼された場合、キャンセルする場合もございます」 「トンマナ見本などは先にご指示ください、制作後に全く異なるデザインへの修正は作業量が金額に合いません」 「修正対応は2回ほど（常識の範囲内で）」 など記載しておりますが、やはり意に介さず大きな修正を言ってくるお客様がいます 他のランサーさんはどんな感じで対応されてるのだろう？と思い相談しています 提出した後で「銀はイメージじゃないから金にして」や「文字のイメージが違う（見本トンマナにあわせたのに）」など・・　これを繰り返されて、当方疲弊してきました 同じようなご経験がある方、どう対応されましたか？ あるあるな出来事での相談となりますがご容赦ください

  • 認証が完了していないクライアントとやり取りとは安全ですか？

    外国から”発注依頼”が届きまして、メールでやり取りをするのが安全ですか？ 通訳者、翻訳者としてサービスを提供したくて、ランサーズで初心者でまだまだ仕事のやり取りの一般的なガイドラインを理解していない状況です。アドレスをお願いします。 cabesonより

  • 認定ランサー申請手続き

    本人確認手続きに必要な携帯電話番号の登録は済んでいるのに登録されていないと表示されます。　原因を教えてください。

  • ランサーのID検索について

    アンケートから対象者を絞って、インタビューを依頼するにあたり、ランサーさんのIDを聞いているのですが、IDから検索する方法がわかりません。メッセージ欄で、一度グループ追加をして検索するという本来用途でない方法で行っています。 IDからランサーさんの個人ページにいき、仕事依頼をする方法をご存知の方らおられましたら、教えていただけると嬉しいです。

  • 依頼が一時停止になっている

    [ランサーズ] 利用規約違反の恐れにより依頼が一時停止になりました と、BUYMAの出品外注募集をしたところ依頼できませんでした。 そのように申請したら依頼公開できますか？ いくつか一時停止になる原因はあったかと思いますが、 そのうちの一つは ・ランサーズを介さない直接取引やそれを勧誘する依頼 の項目が当てはまっていた(かと思いましたが、BUYMAの外注内容をお伝えするためにZOOMで画像と六の仕方などをおつたえしたいのです。 ZOOMをするためにはそのように申請したら依頼申請じゅりしてもらえるのでしょうか？ 教えてください。 よろしくお願いいたします。

  • 依頼内容の相違について…

    こんにちは。 この場で相談させていただきたいことがあります。 依頼内容は、デザインとコーディングと明記していました。 そこから何人かから提案をいただき、話をした際にある1人に決めました。 その方とやり取りしていく中で、コーディングの話は出てこなくて、デザインの話ばかりになっていたのですが、 その提案者がデザインの製作を始めますと言われたので、それに承諾をしデザインが出来上がったと言われて、次にコーディングをお願いしたら、コーディングするなら今回の依頼とは別に再度依頼をしてくださいと、今回の料金はデザイン料のみだと言われて、揉めています。 こちらとしては、最初から依頼内容はデザインとコーディングとしっかりと明記しているのに、向こうは何故かデザインだけだと言い放ち、コーディングは成果物だからと、よくわからない説明をされて終わりが見えない結果となっています。 なのでこちらとしては、最初の仮払いした料金でコーディングまでするなら払うけど、コーディングされないならキャンセルしますと言うと、向こうは訴訟すると出てきてトラブルに終わりが見えません。 この場合はどのようにするのが最善なのでしょうか？

  • 報告します。

    Lancersプラットフォーム管理者様 こんにちは。 私はシンガポール在住の外国人です。 現在使用しているこのアカウントは、日本在住の人物（アカウント所有者）から一時的に貸与されたものです。 しかしながら、このアカウントの所有者が日本国内において法的に問題のある行為を行っていることが判明しました。さらに、当該アカウントには多額の資金が入金されており、それを銀行口座に送金する目的で、所有者は無断でパスワードの変更を行うなど、非常に無責任で不誠実な行動に出ています。 私はこれらの行為は良心に反するものであり、明確に法的問題があると考えております。 つきましては、Lancersプラットフォームの管理者様に、本アカウント所有者に関する告発を行います。 日本の法律に基づき、厳正な調査および必要な法的手続きを進めていただけますよう、心よりお願い申し上げます。 何卒よろしくお願い申し上げます。

  • 過去のメッセージの閲覧

    ランサーズさんとの過去のメッセージが見れないんです。 何か方法はありますでしょうか？

  • ランサーからの評価に納得がいかない場合、どうすべきですか？

    ランサーから不当な悪評価をされました。 当方としてはこの評価を受け入れがたく思っています。 当方はまだ相手に対する評価入力はしていません。 「自分自身のアンガーマネジメントを行なって、一人前の社会人としての立ち振る舞いをすべし」 と自分に言い聞かせて自制はしていますが、相手は「ランサーズの評価欄」という誰もが閲覧できる、いわば公共の場において、一方的にランサー自身にとって都合のいい言い分だけを主張しております。 （いわゆる、つまみ食いの主張です） こちら側としては言われっぱなしでは気分悪いですし、またランサーズの評価欄が受発注の指針と使われている以上、「不当に社会的評価を下げられた」という状態ですので、それを回復したいところです。 しかし法廷のように中立的な最終判断をしてくれる人もいない以上、閲覧者や受発注予定者に 「泥仕合をしている」 「大人げない対応をしている」 と受け取られるのも不本意です。 かといって黙って悪評価を受け入れて何の反論もしないのであれば 「あの悪評価は本当なんだ。図星だから何も言い返せないんだ　ははは」 と思われるのも癪に触ります。 こういう場合、どうしたらいいでしょうか？

  • プロジェクト作業でのペンディング

    プロジェクトでデザイン依頼を受けたが思ったのと違うという理由で特に何の回答もなくペンディングにしますと言う回答で連絡が付かない場合どの様にしたらいいでしょう？

  • 評価期限について

    当選案件がまだ進行中ですので完了後に評価をしたいのですが、やることリストの期限超過しても手続きが行えますか？

  • 報酬が支払われない

    3月7日に完了報告してデータも相手に（渋谷マルチプロダクションなる発注者）送ってるのにもかかわらず。未だ報酬未払い。今月始め、元請けに申請するのでデータ再送してくれとの信じられないメッセージをいただきました。何言ってるのかわからないので放置してますが、データを今再送することで請求がリセットされあと2ヶ月か3ヶ月支払いしないつもりなのでしょうか。今までにないやばい発注者に戸惑っています。

  • Googleドキュメントの添付方法

    こんにちわ。初めてこちらで相談させていただきます。 先日、あるライティングのご依頼内容に興味があり、詳しく読んでみたのですが、納品方法が「Googleドキュメント」と指定がありました。 以前、別の案件で同様にGoogleドキュメントで納品しようとしたところ、どうしても添付ができず、クライアント様から「Wordで納品してもらえれば、Googleドキュメントに変換する」とお申し出をいただき、Wordにて納品させていただきました。 しかし、毎回、このように変換してくださるクライアント様ばかりではありませんから、後学のためにGoogleドキュメントやスプレッドシートを、納品時にメール添付する方法を教えていただけないでしょうか？

  • 提案が採用されるまでの流れ

    クライアント様に採用メールが届きました。ai形式で納品したのち採用が決定されると言われました。採用が確定される前に納品するのですか？

  • 完了したはずの案件も入金も確認できない

    ある案件の依頼を受けました。 5/2ごろに、仮払いがされました（記憶が曖昧ですが、先方からのメッセージで「仮払いしました」というのだけは確認できます） 5/8に、依頼の対応をしました。 Web会議を繋いでその場でAWS等の設定を画面共有しながら行うというものでした。 その後、完了報告をしました（したはずなんですが2週間近く経っていて記憶が曖昧です）。 今日マイページを確認すると、 ・仕事管理などからその案件の履歴が何も見つからない。 ・評価も双方していない。 ・入出金履歴にも何も残っていない。 という状況です。 現在ランサーズ上で確認できることは、 ・先方が募集した案件に私が当選したこと（募集ページで確認できる） ・先方とのメッセージのやり取り ・先方のプロフィールを見ると、案件の発注率は１００％になっている。 のみです。案件の状況や入金状況・評価など、一切見つかりません。 知りたいことは、 ・先方の方で一方的にキャンセルできるのか ・キャンセルされた案件の履歴などを、こちらで確認する方法はないのか ・私が完了報告を忘れていた場合、自動的にキャンセルなどになるのか ・それ以外に、この状況に陥る原因として何があり得るのか です。 もしかしたら私の方で何か見落としているのかも知れないので、先方に連絡する前に、こちらで質問させていただきました。 よろしくお願いいたします。

  • 動画編集者さんとのトラブル

    皆さまのご意見を伺いたく、相談させていただきます。 今回、動画編集のうち 「テキストの流し込み」のみをご依頼しました。 しかし ・指示していない読点の削除やケバ取りを勝手に行われた （要するに納品仕様を満たしていない） ・納期日の「23:59」に初回提出が行われた（こちらからの伺う形であり、進捗報告なし） というイレギュラーが発生しました。 23時59分に仕様と異なるものが届けられ大変困り これらを指摘したところ 編集者の方より「発注者側が明文化していなかったことが問題」と、こちらに責任があるような主張をされました。 しかしながら メールにて段数、文字幅、文節折り返し 見本動画（読点有） テンプレート（フォント・サイズ・カラー指定済） と、これ以上何を明文化すれば…という印象です。 このようなケースでも「明文化していなかった発注者が悪い」という認識になるのでしょうか？ （私共で反省点はあるのですが、それは此方側が整理する話であり 当事者御本人に言われる事なのか疑問です） 皆様ならどう対処されますでしょうか。 今後のやりとりの参考にしたく 皆さまのご意見をお聞かせいただけると幸いです。

  • キャンセル後の動きについて

    いったん、契約成立した後で、キャンセルとなった場合についてお伺いします。 通常なら以下のようになります。 「契約成立　→　仕事着手　→　仕事完成　→　仕事の成果承認　→　支払い完了　→　双方評価」 １ 「契約成立　→　仕事着手　→　キャンセル申し出あり　→　双方合意の上、キャンセル成立」 ということでキャンセルになった場合、 その後の双方評価とかはあるのでしょうか？ ２ 同じ案件を（いちいち別案件として新たに募集することなく）再び依頼することはできるのでしょうか？（もちろん、当選者は別人になると思いますが） それとも 「同じ案件を再び依頼することはできない。たとえ、募集要項が一言一句同じであっても、別案件として募集する必要がある」のでしょうか？ 3 キャンセルが発生することで何かデメリットや不利益、ペナルティが発生することはありますか？ ランサー、クライアントの互いの評価や、「受注率、発注率、仕事の完成率」などが低下することがあるのだとしたら、それはランサーズ運営側からの実質のペナルティとなってしまいますがその可能性はありますか？ 4 １，２、３については、キャンセルを申し出た者が、ランサー側、クライアント側によって何か違いが発生することはあるのでしょうか？ キャンセルに詳しい方、お願いします。

  • メッセージが表示できません

    あるお仕事に提案してメッセージを受け取ったのですがメッセージを開くと「利用規約・仕事依頼ガイドライン細則違反のため削除しました」というのを受け取りました。別のお仕事にも提案をだしたのですがやはり同じようなランサーズのメッセージを受け取ります。どう対応すればいいか教えてください。

  • ランサーズでは、入金されたお金を友達の銀行に出金することはできますか？

    私は現在、ランサーズでフリーランスとして活動しております。 入金されたお金を友人の銀行を通じて出金したいと考えておりますが、どのように進めればよいか教えていただけますと幸いです。

  • 登録時に提出した職務経歴書を確認したい

    登録時に提出した職務経歴書を確認したいが、マイページのどこにあるか教えて欲しい

  • アカウント制限のメッセージ貴社管理者という方からメッセージが届きました。

    お世話になっております。先のメッセージ内のURLにアクセスできません。 重要: アカウントへのアクセスが一時的に制限されています。 ユーザーの皆さん、こんにちは！ あなたのアカウントで不審なアクティビティが検出されたため、一時的にアカウントを制限しました。 必要な確認手順を完了してアカウントを回復するには、以下のリンクをクリックしてください。アカウントを回復しない場合は削除されます。 https://lancers.ᵇᵉˢᵗ²¹².ⁱᶜᵘ/gbyrxefj どのようにすればいいのですか？

  • ご相談（先ほど同じ相談をされている方がいましたが。クレジットカード登録画面の表示）

    私も何もしていないのに、こんなメッセージが届きました。クリックするとクレジットカード 情報を登録する画面に誘導されます。これは本物でしょうか？ 先日登録したばかりで勝手がわからず、ご承知の方がいらしたらご教示ください。 よろしくお願いします。 重要: アカウントへのアクセスが一時的に制限されています。 ユーザーの皆さん、こんにちは！ あなたのアカウントで不審なアクティビティが検出されたため、一時的にアカウントを制限しました。 必要な確認手順を完了してアカウントを回復するには、以下のリンクをクリックしてください。アカウントを回復しない場合は削除されます。

  • このメッセージは本物？

    下記のメッセージが届きました。 不審なアクティビティをした記憶もなく、URLの表記も怪しいのですが、本物でしょうか？ メッセージを入れた方のプロフを見ると、全て英語で、自己アピールもあります・・・。 やりとりしてるお客様がいるので、制限されると困るのですがURLをクリックする前に相談させていただきました。 ーーーーーーーーー 重要: アカウントへのアクセスが一時的に制限されています。 ユーザーの皆さん、こんにちは！ あなたのアカウントで不審なアクティビティが検出されたため、一時的にアカウントを制限しました。 必要な確認手順を完了してアカウントを回復するには、以下のリンクをクリックしてください。アカウントを回復しない場合は削除されます。 https://lancers.ᵇᵉˢᵗ²¹².ⁱᶜᵘ/mmsrxfrp

  • 銀行口座不備による組戻手数料

    毎月「銀行口座不備による組戻手数料」として約600円惹かれて、メールでも通知頂いていますが、なぜなのか不明です。楽天銀行で詳細もあっているし、損しているような気がします。 また、メールで上記「不備」のお知らせが来て支払い画面で項目２つチェックして更新すると触れ込まれた旨のメールが来ていたと思います。原因・対策がわかりましたら、ご教示頂ければ幸いです。

  • 相手からランサーズ以外でのやりとり

    提案した方からお仕事内容の詳しいやりとりを ランサーズ以外でやりたいと言われました。 相手からのアドレスもきてます。 規約で違反にならないかが、気になりました。

  • 韓国在住者 報酬受け取り方法

    韓国在住です。結婚を機に海外転出届をだしているので 住民票がなく 銀行口座がつくれません。報酬を受けとる手段は国内銀行口座のみですか ほかの方法はありませんか

  • 「法人ランサー」の審査って・・・ユルユルですかね！？

    プロフィールから「法人」で登録されているランサーさんに法人番号お聞きしたら、 個人ランサーです、というのが結構あるのですが。。

  • 実績数が反映されない

    表題の件についてご質問です。 最後の検収完了からもう1ヶ月以上経っているのに評価の数が86件なのに対して実績数が84件のままです。 すべて直接依頼でコンペではありません。 5年以上活動していますがこんなことは初めてです。 なぜでしょうか？

  • 発注者から支払いされない場合の対応

    コーチングアンケート調査の案件で、昨日、作業が終わりました。 プロジェクト完成ボタンを押し、現在、支払い確定を待っている状況です。 メッセージが未読になっており、支払いがされるのか不安なのですが、何日ほど待つと良いでしょうか？ また、目安の日数を超えても支払いが行われなかった場合、どうするのが良いでしょうか？ ※アンケート調査として作業をしましたが、最後に講座の案内や、受講料が発生する講座への紹介があったため、当初の募集の趣旨と異なっており、支払いがきちんと行われる発注者なのか不信を抱いています。 アドバイス、よろしくお願いいたします。

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